Descrizione del ruolo
Stiamo cercando una risorsa da inserire nel team di Application & Content Support a supporto degli utenti.
La figura svolgerà attività di assistenza applicativa, gestione contenuti editoriali e supporto funzionale su tematiche relative ai fondi europei.
Costituisce titolo preferenziale la familiarità con gli strumenti Delfi, SGP e AVM.
Attività principali
Assistenza agli utenti delle PA - in presenza
Configurazione utenze applicative, gestione accessi e reset password
Monitoraggio degli applicativi e segnalazione tempestiva delle anomalie
Apertura e gestione ticket verso gruppi di supporto terzi
Estrazione di report su richiesta del cliente
Caricamento e aggiornamento di contenuti editoriali secondo gli standard Liferay/HTML
Monitoraggio e aggiornamento dei file Excel utilizzati per la gestione editoriale
Partecipazione a call operative con il cliente per l’allineamento su ticket e richieste
Interventi operativi semplici su Oracle, anche tramite PL/SQL
Supporto su processi ETL e attività legate a flussi dati applicativi
Utilizzo degli strumenti Delfi, SGP e AVM
Supporto funzionale su tematiche legate anche ai cicli di programmazione UE 2000–2006 / 2007–2013 / 2014–2020
Requisiti richiesti
Esperienza in ruoli di application support o assistenza utenti in ambito PA
Conoscenza base o operativa di Oracle e PL/SQL
Esperienza o familiarità con strumenti ETL
Conoscenza o utilizzo operativo degli strumenti Delfi, SGP, AVM
Competenza funzionale su politiche di coesione e fondi strutturali europei
Esperienza nella gestione di contenuti su portali Liferay
Conoscenza base di HTML e buon utilizzo di Excel
Ottime capacità relazionali e di comunicazione
Precisione nella gestione documentale e nei flussi operativi
Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
Cosa offriamo
Collaborazione su progetti ad alta visibilità nel settore pubblico
Contesto stimolante e formazione