Overview
Siamo alla ricerca di un/una Helpdesk IT per garantire un adeguato supporto tecnico di I° e II° livello agli utenti interni. La risorsa si occuperà di assistenza su problematiche hardware e software, assicurando il corretto funzionamento dei dispositivi e delle applicazioni aziendali.
Responsabilità
* Fornire supporto tecnico di primo livello su dispositivi aziendali (PC, telefoni, stampanti, periferiche).
* Gestire e risolvere problematiche legate a sistemi operativi, applicazioni software e posta elettronica.
* Supportare la configurazione e manutenzione di sistemi di stampa, videoconferenza e telecomunicazione.
* Effettuare diagnosi preliminari e, se possibile, risolvere direttamente le problematiche o effettuare l’escalation al supporto di secondo livello (interno o esterno).
* Creare e aggiornare la documentazione tecnica e supportare la formazione di base agli utenti.
Competenze richieste
* Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows e principali software aziendali (Microsoft Office, posta elettronica).
* Conoscenza di base / utilizzo operativo di ambienti virtualizzati (VMware).
* Supporto di base nella gestione di reti LAN, VLAN e VPN (verifica connessioni, configurazioni standard, troubleshooting).
* Conoscenza di base di dispositivi informatici (hardware).
Requisiti preferenziali
* Conoscenza di base di SQL e DB MySQL/Access.
* Conoscenza di Power BI.
Caratteristiche personali
* Ottime capacità di ascolto e problem solving.
* Buone doti comunicative e attitudine al lavoro in team.
* Proattività e orientamento al cliente.
Contratto iniziale a tempo determinato.
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