Operatore Help Desk Applicativo 1 Livello Il Gruppo Venicecom ( ) è una multinazionale del settore Information Technology e della Consulenza Organizzativa e di Processo.
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Progettiamo, sviluppiamo e gestiamo soluzioni personalizzate per il procurement, la sicurezza dei dipendenti sul posto di lavoro, la gestione e l'assistenza dei servizi IT e la digitalizzazione delle comunicazioni tra l'azienda e il suo ecosistema (dipendenti, Clienti, partners, fornitori) puntando sempre alla soddisfazione dei nostri Clienti, che è l'obiettivo del nostro lavoro e il nostro vero successo.
Venicecom è alla ricerca di 3 tirocinanti da formare come operatori Help Desk di 1 livello.
Di cosa ti occuperai Sarai inserito/a nel gruppo di Assistenza Applicativa e sarai adeguatamente formato/a Avrai un/a tutor senior che ti accompagnerà nella fase di formazione per metterti in condizione di lavorare autonomamente Il tuo principale obiettivo per cui sarai formato sarà di prenderti in carico i Ticket ricevuti dal Cliente, analizzarli e gestirli fino alla risoluzione e al contatto con il Cliente La tua crescita professionale Avrai la possibilità di imparare come si lavora in Assistenza Applicativautilizzando i principali strumenti di gestione degli Incident, di analisi e di reportistica.