Per il potenziamento del nostro team Service, siamo alla ricerca di una figura di Technical Service and Warehouse Support. Cerchiamo una persona dinamica, curiosa e proattiva, con voglia di imparare e crescere in un contesto tecnico strutturato.
Lavoro in sede: Faenza
Attività: 80% amministrazione - supporto tecnico – 20% magazzino
Contratto: apprendistato o tempo determinato
Riporto Operativo: Customer Service & Spare Parts Coordinator
Riporto gerarchico: Service Manager
La figura entrerà a far parte del team Service e si occuperà di:
Attività Tecnica Service
* Supportare i centri di assistenza autorizzati nella gestione delle attività quotidiane
* Fornire supporto tecnico telefonico per problematiche standard
* Collaborare con il team del Service per definire priorità e obiettivi
* Monitorare le attività e fornire feedback
* Supportare la gestione di ricambi, stock e budget
* Supportare nella valutazione di resi e garanzie
* Aggiornare costantemente le proprie competenze sui prodotti
Attività Amministrativa Service
* Gestire e processare ordini di ricambi, seguendo tutto il flusso fino alla spedizione
* Registrare e tracciare le chiamate di assistenza collegandole a matricole e attività
* Supportare la creazione e validazione di documentazione tecnica (manuali, schede, ecc.)
* Riferimento per l'organizzazione e gestione eventi Service
* Supporto sviluppo, aggiornamento, formazione e utilizzo tools Service
* Supporto alla fatturazione attiva/passiva Service
* Gestione e creazione anagrafiche
Magazzino
* Preparare liste materiali
* Gestione fisica entrata/uscita materiale
* Gestione fisica per lo stock ricambi e prodotti finiti
* Gestione fisica inventario
* Disponibilità ad utilizzo muletto
Chi cerchiamo
* Studi tecnici: perito elettronico/meccanico/idraulico/informatico
* Persona sveglia, proattiva e pratica
* Attitudine tecnica e dimestichezza con strumenti digitali
* Interesse per attività di back office tecnico e gestione ricambi
* Disponibilità a supportare anche attività operative di magazzino con utilizzo del muletto
* Buona capacità organizzativa e di gestione delle priorità
* Buone doti comunicative e di lavoro in team
* Buona conoscenza della lingua inglese (B1/B2)
* Conoscenza base gestione app e risoluzione problemi connettività
Cosa offriamo
* Contratto di apprendistato
* Formazione tecnica continua
* Ambiente dinamico e orientato alla crescita
* Possibilità di sviluppare competenze trasversali tra tecnico, logistica e customer service