PpIn Oerlikon HRSflow progettiamo e produciamo sistemi a canale caldo per lo stampaggio a iniezione, lavorando a stretto contatto con i nostri clienti fin dalle prime fasi progettuali. /p pCi occupiamo di applicazioni automotive e non‑automotive, con soluzioni che richiedono precisione, flessibilità e tecnologie avanzate. /p pCrediamo molto nel lavoro di squadra: le idee delle persone, la voglia di migliorarsi ogni giorno e la collaborazione sono ciò che ci permette di innovare e creare valore reale. /p pStiamo selezionando un bIT Field Support Specialist /b con base a bSan Polo di Piave (TV) /b che voglia entrare a far parte del nostro bteam IT di gruppo /b e diventare un punto di riferimento per il supporto ai colleghi, sia on‑site che da remoto, nelle diverse sedi bin Italia e in sud Europa /b. /p pIl tuo lavoro sarà fondamentale per la risoluzione dei problemi IT quotidiani e per garantire un servizio efficiente, di qualità, orientato all’utente, nel rispetto delle linee guida IT e di sicurezza. /p h3Responsabilità /h3 ul liFornirai assistenza pratica su desktop, laptop, stampanti e sistemi videoconference, occupandoti di troubleshooting hardware e software, installazioni, configurazioni e aggiornamenti. /li liQuando necessario contribuirai ad attività di formazione di base su strumenti hardware e software. /li liFornirai supporto alle attività di connettività locale in collaborazione con i network administrator, contribuendo a garantire la continuità del servizio. /li liTi occuperai dell’inventario delle apparecchiature e curerai la documentazione delle attività favorendo la condivisione con i colleghi del team in cui sarai inserito/a. /li liTi occuperai di manutenzione hardware e software e del coordinamento con fornitori esterni per riparazioni e sostituzioni. /li liAssicurerai il rispetto delle policy IT e di sicurezza. /li liContribuirai attivamente al miglioramento continuo dei processi di supporto IT e degli strumenti ITSM, con un approccio orientato al “customer first”. /li liGestirai incidenti e service request di 1 livello: apertura, registrazione, categorizzazione, prioritizzazione, risoluzione ed eventuale escalation verso il 2 livello e 3 livello. /li liIndividuerai aree critiche e ricorrenti, proponendo e implementando soluzioni efficaci in linea con i livelli di servizio definiti. /li liCollaborerai attivamente con il Service Desk regionale e globale, assicurando allineamento operativo e una gestione efficiente delle escalation. /li liParteciperai ad attività hands‑on di supporto di 2 livello e 3 livello e a progetti IT legati all’ambito di competenza. /li liFornirai servizi IT standard a supporto dell’Operational Technology (OT) e attività di troubleshooting dedicati. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liEsperienza consolidata nel supporto IT (almeno 3 anni). /li liOttime capacità di analisi, problem solving e rapidità di comprensione. /li liSpiccate doti comunicative e attenzione all’esperienza dell’utente. Capacità di interagire con utenti finali e con un’organizzazione IT internazionale. /li liCapacità di lavorare in team, gestire più richieste contemporaneamente e operare efficacemente anche sotto pressione. /li liDisponibilità a sporadiche trasferte. /li liBuona conoscenza della lingua inglese. /li /ul h3Competenze tecniche /h3 ul liBuona conoscenza dei processi IT e degli strumenti di Incident Management / ITSM (es. Jira Service Management). /li liEsperienza nel troubleshooting on‑site e nella manutenzione hardware. /li liBuona conoscenza dell’hardware IT (client HP e Dell, stampanti Ricoh/Zebra/Konica Minolta, dispositivi mobili iOS/Android, sistemi videoconference Polycom/Logitech). /li liConoscenza dei sistemi operativi Microsoft Client, OS staging e software distribution. /li liEsperienza con Active Directory (gestione utenti, gruppi di sicurezza, policy). /li liFamiliarità con servizi Cloud (Microsoft, AWS), RDS e VDI. /li liEsperienza nel supporto a requisiti IT operativi e partecipazione a progetti di deployment. /li /ul h3Informazioni su Oerlikon /h3 pOerlikon è un leader globale nelle tecnologie superficiali e nei materiali avanzati. Grazie a un portafoglio unico che comprende ingegneria delle superfici, materiali ad alte prestazioni, apparecchiature di rivestimento e componenti, miglioriamo i prodotti aumentando prestazioni, efficienza e sostenibilità. Oerlikon serve numerosi settori, tra cui aerospaziale, automobilistico, energia, medicale, lusso, semiconduttori e utensileria. Con sede a Pfäffikon, Svizzera, Oerlikon opera in 38 paesi con circa 9.500 dipendenti e ha raggiunto vendite pari a 1,6 miliardi di CHF nel 2024. /p pOffriamo una vasta gamma di profili professionali in un ambiente dinamico e collaborativo, dove le persone sono incoraggiate a crescere e a raggiungere il loro pieno potenziale — guidate dai nostri valori fondamentali di integrità, spirito di squadra, eccellenza e innovazione. /p /p #J-18808-Ljbffr