Siamo una società leader globale nella tecnologia e nella consulenza digitale che collega persone e aziende per generare crescita, trasformazione e impatto positivo e sostenibile.
La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.
I nostri valori ci aiutano a creare soluzioni che siano di valore aggiunto per i nostri clienti. Creiamo un impatto tangibile, che faccia la differenza verso clienti e società, apriamo nuove strade innovando i processi in chiave digitale, ci muoviamo con un atteggiamento proattivo e con grande flessibilità, collaborando continuamente con tutti i nostri stakeholders.
Modelliamo il futuro con il nostro ambiente di lavoro inclusivo e promuoviamo la parità di genere, siamo certificati UNI/PdR 125 a sostegno del nostro impegno quotidiano sulla gender equality.
Siamo alla ricerca di un/a VIP Support Engineer Senior per rafforzare le attività di supporto tecnico avanzato nell'ambito del Digital Workspace, garantendo un servizio di eccellenza a figure executive e utenti critici.
Qual è la sfida che ti proponiamo?
Fornire supporto tecnico dedicato e personalizzato a utenti VIP, assicurando continuità operativa e massima qualità del servizio.
Gestire troubleshooting avanzato su hardware, software, dispositivi mobili e strumenti di collaborazione digitale.
Supervisionare e ottimizzare l'esperienza digitale degli utenti nell'ecosistema Digital Workspace (endpoint, applicazioni, sicurezza, MDM).
Coordinare attività tecniche, interfacciarsi con vendor, team specialistici e strutture di secondo/terzo livello per le escalation.
Produrre documentazione tecnica, procedure operative, report e analisi sulle criticità per migliorare il servizio.
Partecipazione a progetti complessi in ambito Digital Workspace.
Esperienza nella guida di team tecnici e nel mentoring di altri membri del team.
Contribuire allo sviluppo del business e alla gestione del team di Delivery.
Cosa ci aspettiamo?
Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Scienze dell'Informazione o campi correlati.
Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Support Engineer o Digital Workplace Specialist.
Conoscenza profonda degli strumenti di collaboration e productivity (Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint).
Ottima conoscenza di sistemi Windows, tool di sicurezza, VPN, gestione identità (AD, Azure AD).
Esperienza su dispositivi mobili (iOS, Android) e su piattaforme MDM come Microsoft Intune.
Competenze solide di troubleshooting hardware/software per laptop, docking station, periferiche.
Conoscenza ambienti Cloud quali Azure, AWS e Google Cloud.
Familiarità con strumenti di ticketing ITSM (ServiceNow o equivalenti).
Creatività, innovazione, proattività, capacità di ascolto e collaborazione, flessibilità, adattabilità e forte orientamento al cliente.
Gradite certificazioni su ambienti Microsoft 365, Windows, ITIL o affini.
Ottima conoscenza dell'italiano scritto e parlato.
Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato. xivgfpx
Plus: conoscenza dello spagnolo.
Work-life balance: abbiamo un modello di lavoro che riflette i principi di flessibilità e autonomia
Carriera professionale in linea col tuo profilo professionale
Formazione continua on the job e mediante accesso alla nostra piattaforma di training, progettata per valorizzare il tuo talento e sviluppare le tue capacità professionali
Contratto a tempo indeterminato e retribuzione competitiva, assicurazione sanitaria, fondo pensionistico, ticket restaurant
Il nostro impegno è quello di promuovere ambienti di lavoro in cui le persone siano trattate con rispetto e dignità, ricercando lo sviluppo professionale della forza lavoro e garantendo pari opportunità nella loro selezione, formazione e promozione offrendo un ambiente di lavoro libero da qualsiasi discriminazione basata su genere, età, disabilità, orientamento sessuale, identità o espressione di genere, Religione, etnia, stato civile o qualsiasi altra circostanza personale o sociale
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, (L. 903/77 e L.125/91), e a persone di tutte le età nazionalità (d.l. 215/03 e d.l. 216/03).