Socomec per la sede di Isola Vicentina (VI) è alla ricerca di un/una After Sales Technical Support Specialist per potenziare il team Technical & Operational Support.
Entrerai a far parte di un team tecnico e vivace, con l’obiettivo di fornire supporto specialistico di secondo livello alla rete di assistenza post vendita, sia in Italia che all’estero. Sarai un punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e contribuirai attivamente al miglioramento continuo dei prodotti e dei processi.
Cosa farai:
- Fornirai supporto tecnico avanzato da remoto alla rete service nazionale e internazionale
- Analizzerai problematiche tecniche complesse e individuerai soluzioni rapide ed efficaci
- Collaborerai con i team R&D; e Qualità per il miglioramento dei prodotti
- Contribuirai allo sviluppo di strumenti, processi e best practice in ambito After Sales
- Redigerai e aggiornerai documentazione tecnica e materiali formativi
- Formerai i tecnici service (da remoto e in presenza)
- Occasionalmente supporterai il team con interventi sul campo
Chi cerchiamo:
Sei una persona curiosa, orientata alla soluzione e ti appassiona lavorare su problematiche tecniche sfidanti? Potresti essere la persona giusta se hai:
- Diploma tecnico (Elettrotecnico/Elettronico) o esperienza equivalente
- 4–5 anni di esperienza in ambito after sales, assistenza tecnica o field service
- Buone competenze di troubleshooting e problem solving
- Conoscenza fluente della lingua Italiana
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione
- Buone capacità comunicative, anche verso clienti e colleghi internazionali
- Disponibilità a trasferte occasionali