ADHR GROUP, filiale di Verona, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi un/a CUSTOMER CARE PART TIME CON CONOSCENZA LINGUA INGLESE
Obiettivi
* Rispondere a chiamate, email, chat e messaggi per fornire informazioni su prodotti, servizi, stato degli ordini e procedure aziendali.
* Individuare le cause dei problemi dei clienti, proporre soluzioni e, se necessario, coinvolgere altri reparti aziendali.
* Ricevere e gestire i reclami, fornendo feedback all'azienda per prevenire problemi futuri.
* Documentare tutte le comunicazioni, i problemi e le soluzioni adottate nei sistemi informatici aziendali (CRM) per mantenere uno storico e facilitare future interazioni.
* Fare sondaggio di soddisfazione dei clienti
REQUISITI
* Preferibile un minimo di esperienza come customer care
* Ottima conoscenza della lingua italiana
* Ottime doti relazionali e comunicative
* Capacità di problem solving
ORARIO: part time 20 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì alternato mattina e pomeriggio 9 - 13 oppure 14 - 18
LUOGO: zona Sona
CONTRATTO: iniziale in somministrazione finalizzato ad un inserimento in azienda
Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP – Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie
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