Team Leader (Finance, Phone Collection) Rende
Per importante realtà cliente selezioniamo un/una Team Leader con solida esperienza nella gestione di team operativi e nei processi di phone collection. La risorsa, a riporto del Site Manager, avrà la responsabilità della gestione operativa di clienti strategici, assicurando raggiungimento dei KPI, qualità del servizio e redditività delle attività.
Responsabilità principali:
* Coordinare e supportare il team operativo, garantendo il raggiungimento degli obiettivi produttivi ed economici.
* Pianificare staffing e turnazioni in collaborazione con le funzioni di supporto alla produzione.
* Monitorare affidamenti e performance attraverso analisi puntuale dei KPI, individuando tempestivamente azioni correttive.
* Gestire formazione, motivazione e sviluppo delle competenze del team.
* Condurre SAL periodici e agire come referente operativo verso il Cliente, promuovendo una relazione orientata al valore e ai risultati.
* Tradurre i dati di campagna in strategie operative e piani d azione, monitorandone l esecuzione e l efficacia.
Requisiti:
* Esperienza nel Credit Management (preferibile esperienza in ruoli di coordinamento).
* Comprovata capacità di gestione di risorse in contesti operativi strutturati/complessi.
* Diploma o Laurea.
* Forte orientamento al risultato, problem solving, ottime capacità comunicative e relazionali.
Cosa offriamo:
* Contratto full time.
* Contesto dinamico con reali opportunità di crescita.
* Retribuzione competitiva, con incentivi e bonus legati ai risultati.
Altre informazioni: inquadramento e RAL saranno definiti in base all’esperienza maturata.
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati.
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