Overview
Stiamo cercando una figura di Customer Service Italy Specialist, orientata al cliente e alla risoluzione dei problemi, che supporti i nostri clienti offrendo un servizio di alta qualità e contribuendo a migliorare l’esperienza complessiva del brand.
Responsabilità
- Assistenza clienti PRE-SALES & AFTER-SALES
- Inserimento ordini nel gestionale SAP
- Assistenza clienti nell’utilizzo del portale web
- Supporto agli agenti/ capo area dell’area Sales
- Gestione flusso ordini
- Gestione anagrafica cliente
- Fornire supporto su prodotti, ordini, spedizioni, resi e reclami
- Risolvere problematiche in modo efficace e tempestivo, garantendo la soddisfazione del cliente
- Collaborare con altri reparti (logistica, vendite, amministrazione) per la risoluzione dei casi
- Rispettare le procedure aziendali e gli standard di qualità del servizio
- Raccogliere feedback dei clienti e segnalare eventuali criticità o opportunità di miglioramento
Requisiti
- Buona conoscenza della lingua tedesca
- La conoscenza della lingua francese costituisce un plus
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office)
- Elevate capacità comunicative e relazionali e attitudine al team-working
- Capacità di organizzazione del proprio lavoro
- Capacità di lavorare in contesti dinamici
- Preferibile esperienza pregressa in customer service o ruoli simili
L’azienda valuta inserimento sia Full Time che Part Time.
IL TUO FUTURO CON NOI significa:
- essere parte di una notevole squadra internazionale che mette le persone al centro di tutto ciò che fa;
- realizzare progetti in collaborazione e sinergia con le altre persone;
- portare l\'innovazione, la creatività e lo stile italiano a livello globale.
- promuovere le pari opportunità e valorizzare la diversità del proprio team.
Accogliamo e valutiamo tutte le candidature per le posizioni aperte sulla base delle competenze e attitudini rispetto al ruolo, indipendentemente da genere, etnia, nazionalità, background culturale, orientamento affettivo e sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità familiari, età, religione o convinzioni personali
WE SHARE THE VISION con chi, come noi, ha la passione per le cose fatte bene.
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