Chi siamo Pugliamare è un tour operator leader nel settore turistico, dedicato a offrire esperienze indimenticabili ai visitatori in alcune delle destinazioni più belle d'Italia. Con un team giovane e dinamico, siamo impegnati a garantire professionalità e accoglienza ai nostri ospiti. Cosa farai Come Addett* all’Infopoint di Conversano, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, assicurandoti che abbiano un’esperienza positiva e senza intoppi. Le tue mansioni includeranno: - Accogliere e assistere i clienti presso la reception, fornendo informazioni sui tour e i servizi disponibili. - Gestire in autonomia il punto vendita e i social media. - Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite sistemi digitali e telefonici. - Risolvere eventuali problematiche dei clienti, garantendo un alto livello di soddisfazione. - Coordinare con i team interni (guide turistiche, staff tecnico) per assicurare l’efficienza operativa. - Mantenere organizzato e pulito l’area reception, rappresentando l'immagine professionale dell'azienda. Requisiti - Esperienza precedente in ruoli simili (reception, front office, guida turistica o customer service). - Conoscenza della città di Conversano e dei suoi monumenti.: - Ottime capacità comunicative in italiano e inglese (livello minimo B1); conoscenza di altre lingue (francese) è un plus. - Conoscenza di social media(Meta, Google, Tik Tok) - Conoscenza di base degli strumenti di gestione digitale (Microsoft Office, software di prenotazione). - Capacità di problem-solving, attenzione ai dettagli e gestione del tempo. - Professionalità, gentilezza ed empatia verso clienti provenienti da contesti culturali diversi. - Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi. Cosa offriamo - Contratto stagionale o a tempo determinato, con possibilità di proroga. - Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. - Formazione iniziale e supporto continuo. - Compenso competitivo, comprensivo di incentivi basati sui risultati. Processo di selezione - Colloquio conoscitivo con Risorse Umane. - Colloquio tecnico-operativo con il responsabile Front Office. - Giornata di prova per valutare competenze pratiche e attitudine. Data di inizio: 01/03/2025 Se ritieni di essere la persona giusta per questo ruolo, inviaci il tuo curriculum! Unisciti a Pugliamare per contribuire a rendere ogni viaggio un’esperienza indimenticabile. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.200,00 - €1.400,00 al mese Benefit: - Snack gratis - Supporto allo sviluppo professionale - Viaggi premio Retribuzione supplementare: - Bonus annuale - Commissione - Piano incentivi - Premio di produzione - Quattordicesima - Tredicesima Esperienza: - addetto/a a infopoint o front office di un Tour Operator?: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Italiano (Obbligatorio) - Inglese (Obbligatorio) - Francese (Preferenziale) Data di inizio prevista: 01/03/2025