Profilo
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito. Per azienda nel settore dell'arredamento limitrofa a Bassano del Grappa, selezioniamo impiegata addetta al post vendita con buona conoscenza di inglese e francese. Richiesta esperienza nel settore commerciale, preferibilmente nel post vendita.
Responsabilità
Gestire le richieste post vendita dei clienti italiani ed esteri, garantendo risposte tempestive e coerenti con le procedure aziendali.
Coordinare le segnalazioni relative a non conformità, resi o interventi sui prodotti di arredamento, interfacciandosi con produzione e logistica.
Mantenere un costante contatto telefonico e scritto con i clienti, in lingua italiana, inglese e francese, assicurando un adeguato livello di servizio.
Registrare e aggiornare in modo accurato i dati relativi alle pratiche post vendita nei sistemi aziendali dedicati, assicurando tracciabilità completa.
Collaborare con l’area commerciale per la gestione di offerte, preventivi integrativi e condizioni concordate con il cliente nella fase di post vendita.
Predisporre report periodici sulle attività post vendita, evidenziando criticità ricorrenti e possibili azioni di miglioramento dei processi interni.
Skill e Professionalità
Esperienza in ambito commerciale, preferibilmente nel post vendita, con gestione diretta di clienti e pratiche correlate.
Buona padronanza della lingua inglese e della lingua francese, sia scritta sia parlata, per comunicazioni quotidiane con la clientela estera.
Conoscenza di base degli strumenti informatici d’ufficio, con capacità di utilizzo di sistemi gestionali o CRM dedicati.
Capacità di analisi delle richieste dei clienti, con attenzione ai dettagli e orientamento alla corretta risoluzione delle segnalazioni.
Buone capacità relazionali e comunicative, utili alla gestione di interlocutori diversi, interni ed esterni, in contesti strutturati.
Attitudine al lavoro organizzato e metodico, con capacità di gestire più attività post vendita in parallelo rispettando le priorità. xpavfwm
Informazioni Aggiuntive Orario di lavoro: Tempo pieno.
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