PstrongChi siamo /strong /ppbr/pphelmon è la nuova realtà italiana dedicata alla cybersecurity, con focus sulla sicurezza informatica delle PMI, fondata da strongCDP Venture Capital /strong e strongCy4Gate /strong. Con sede a Roma, helmon nasce per offrire protezione completa e accessibile alle imprese italiane, grazie a un modello end-to-end che unisce servizi cyber e una polizza assicurativa dedicata. Il nostro obiettivo è rendere semplice e immediato ciò che oggi è complesso, proteggendo le aziende in modo proattivo, trasparente e su misura. /ppbr/ppbr/ppstrongIl ruolo /strong /ppbr/ppLa risorsa entrerà a far parte del strongteam di Delivery /strong di helmon, con un strongruolo centrale /strong nella stronggestione operativa /strong dei strongservizi erogati ai clienti /strong. /ppIl modello helmon si basa su: /pulliservizi cyber gestiti e standardizzati (non consulenziali), /lilidelivery industrializzata, supportata da strumenti e processi strutturati, /lilierogazione tramite un ecosistema di fornitori qualificati, coordinati centralmente. /li /ulpstrongLa figura /strong lavorerà stronga stretto contatto /strong con il strongSecurity Delivery Manager /strong e strongcollaborerà alla gestione end-to-end della delivery /strong, con forte focus su coordinamento operativo, qualità del servizio e gestione della supply chain. /ppbr/ppbr/ppstrongPrincipali responsabilità /strong /ppbr/pullistrongGestire la delivery dei servizi cyber gestiti in modalità end-to-end /strong, assicurando qualità, tempi e coerenza con il modello operativo helmon /lilistrongCoordinare operativamente i fornitori esterni /strong responsabili dell’erogazione dei servizi, monitorandone performance, SLA e qualità /lilistrongMonitorare e governare KPI/SLA /strong, analizzando scostamenti e attivando azioni correttive in modo strutturato /liliGestire attività ricorrenti e industrializzate di servizio, tra cui: (i) raccolta, validazione e revisione della reportistica, (ii) gestione delle anomalie e delle non conformità, (iii) supervisione dei flussi operativi standard /lilistrongSupportare l’onboarding di nuovi clienti e l’attivazione di nuovi servizi /strong, garantendo una transizione fluida e conforme ai processi definiti /lilistrongPartecipare e gestire le interazioni operative con i clienti /strong, assicurando chiarezza, continuità e tracciabilità /lilistrongContribuire al miglioramento continuo dei processi e degli strumenti operativi di delivery /strong, con particolare attenzione alla scalabilità e standardizzazione /liliSupportare, se necessario, attività di customer support per clienti Vyreon, fungendo da punto di raccordo operativo /li /ulpbr/ppbr/ppstrongProfilo ideale /strong /ppbr/pullistrongEsperienza (2–5 anni) /strong in ambito: Service Delivery / Service Management / IT Operations/ cybersecurity oppure in contesti strutturati di gestione servizi /liliComprensione generale del dominio cyber / IT (non è richiesta specializzazione tecnica operativa) /lilistrongEsperienza nella gestione di fornitori o servizi esternalizzati /strong /liliFamiliarità con modelli di strongIT Service Management /strong (ITIL o analoghi) /lilistrongAttitudine /strong a lavorare su strongprocessi strutturati /strong, strongmetriche e strumenti di gestione operativa /strong /liliCapacità di interfacciarsi con strongstakeholder tecnici e di business /strong /liliBuona conoscenza dell’inglese (scritta e parlata) /li /ulpbr/ppbr/ppstrongCompetenze trasversali /strong /ppbr/pulliForte orientamento a organizzazione, controllo e risultato /liliCapacità di lavorare su più flussi contemporaneamente /liliApproccio data-driven e orientato a KPI /liliPrecisione e attenzione ai dettagli operativi /liliOttime capacità comunicative e di coordinamento /liliAttitudine al miglioramento continuo in contesti strutturati /li /ulpbr/ppbr/ppstrongPlus /strong /ppbr/pulliEsperienza in contesti con delivery industrializzata (es. operations, logistica, manufacturing, piattaforme SaaS) /liliFamiliarità con strumenti di gestione operativa (ERP, ticketing, planning) /liliEsperienza in modelli di servizio standardizzati o “a catalogo” /li /ulpbr/ppbr/ppstrongCosa offriamo /strong /ppbr/pulliInserimento in una scale‑up in forte crescita nel settore cybersecurity /liliAmbiente orientato ai risultati, ai numeri e alla qualità dell’esecuzione /liliRAL indicativa Euro 30.000 - 35.000 /li /ulpbr/ppbr/ppstrongDichiarazione di pari opportunità /strong /ppbr/ppL’annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a candidati di tutte le età e tutte le nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03). /ppInviando il tuo CV, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per finalità legate al processo di selezione. /p