Mansione
Randstad Italia seleziona per un importante cliente operante nel settore aerospaziale un Tecnico addetto al Supporto Clienti con ottima conoscenza della lingua inglese. Luogo di lavoro: Gorgonzola (MI). Si offre: iniziale contratto di 12 mesi. Orario di lavoro: 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30 con un'ora di pausa pranzo.
Responsabilità
La tua missione principale sarà quella di gestire le richieste dei clienti, offrendo un supporto rapido, accurato ed efficiente. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione delle problematiche, collaborando attivamente con il team tecnico per garantire la massima soddisfazione del cliente.
* Rispondere alle richieste tramite telefono, email o chat, utilizzando gli strumenti appropriati.
* Risolvere problematiche di primo livello e fornire istruzioni chiare.
* Sviluppare procedure ad hoc per la risoluzione dei problemi in base alle esigenze del cliente.
* Registrare le segnalazioni nel sistema interno.
* Segnalare tempestivamente le problematiche complesse al team tecnico.
Competenze
Sei in possesso di questi requisiti?
* Diploma in Elettronica o Aeronautica.
* Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
* Esperienza in ruoli di supporto o customer care (preferenziale).
* Eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo.
* Competenze di problem solving e gestione dello stress.
* Conoscenza base degli strumenti informatici e dei software di ticketing.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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