Informazioni sull'azienda
La risorsa entrerà a diretto riporto del Responsabile della struttura Servizio ai Soci e si occuperà delle seguenti attività:
Informazioni sul ruolo
La risorsa si occuperà di gestire il front-office e fornire consulenza agli aderenti, sia in presenza che da remoto (anche tramite incontri collettivi).
Responsabilità
- Gestione del front-office (casella di posta elettronica, telefonate); - consulenza agli aderenti (aziende e iscritti), in presenza e da remoto; - elaborazione di preventivi di calcolo (anticipazioni, riscatti, pensionamenti, etc.); - elaborazione di reportistica per il Direttore Generale e per gli organi direttivi; - verifica dell'operato degli outsourcers (service, call center, etc.) e monitoraggio KPI e SLA; - eedazione di SLA e aggiornamento dei manuali operativi (company handbook); - istruttoria delle richieste di prestazione; - audit sulle chiamate gestite dal call center; - analisi dei dati; - sviluppo delle procedure di business; - partecipazione ai progetti del team.
Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti:
- Laurea in ambito economico, giuridico o scientifico; - 2 anni di esperienza lavorativa in ambito bancario-assicurativo; - buona padronanza di Excel e del pacchetto Office; - ottime capacità di elaborazione dati; - spirito agile e di adattamento; - problem solving e teamworking.
Costituisce elemento preferenziale la provenienza da fondi pensione o società di service per fondi pensione.
Si offre un contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio. RAL commisurata all'esperienza e competenza.
Sede di lavoro: Milano.