Back Office Commerciale & Customer Support
CHI SIAMO
REMOOVE è una realtà leader in Italia nella mobilità inclusiva e nel turismo accessibile, specializzata nella fornitura di special bike, servizi di consulenza, formazione e progetti per enti pubblici, associazioni, strutture ricettive e privati.
Siamo un’azienda dinamica, in forte crescita, orientata alla qualità del servizio e alle relazioni umane.
COSA CERCHIAMO
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata al cliente, che ami la relazione, la cura dei dettagli e la gestione ordinata del lavoro.
Una figura capace di:
- mantenere continuità commerciale
- supportare il reparto vendite
- gestire lead, preventivi, appuntamenti e follow-up
- essere un punto di riferimento stabile per clienti e fornitori
Entrerai a supporto della nostra Responsabile Operativo-Commerciale e del team, contribuendo in modo decisivo alla qualità e alla fluidità del lavoro.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
1. Gestione Lead & Clienti
Rispondere a richieste via email, telefono e WhatsApp
Registrare e organizzare i lead nel CRM
Pianificare appuntamenti, test drive e noleggi
Fornire informazioni chiare sui prodotti e sui processi (es. IVA 4%, Legge 104)
Gestire richieste di famiglie, enti, associazioni e operatori turistici
2. Supporto Commerciale Operativo
Creare e inviare preventivi standard
Prepara documenti, allegati e schede tecniche
Effettuare follow-up programmati
Mantenere aggiornata la pipeline commerciale
Supportare la gestione delle offerte complesse
3. Gestione Ordini & Fornitori
Inserimento ordini sul gestionale
Verifica conferme d’ordine
Aggiornamento delle tempistiche di produzione
Comunicazione con clienti su tempi di consegna, personalizzazioni e variazioni
4. Supporto alle Attività Operative
Organizzare consegne, ritiri, test e giornate prova
Coordinarsi con showroom, officina e logistica
Preparare materiali per eventi, progetti, prove e demo
Contribuire all’ordine documentale e all’efficienza interna
REQUISITI RICHIESTI
- Esperienza anche breve nel ruolo di back office, customer care o segreteria commerciale
- Ottima capacità di comunicazione scritta e orale
- Buona padronanza degli strumenti informatici (email, Office, CRM)
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
- Capacità di gestione di più richieste in parallelo
- Empatia, ascolto attivo e orientamento alla relazione
- Predisposizione al problem solving
CARATTERISTICHE PERSONALI
- Ordinato/a e metodico/a
- Gentile ma assertivo/a
- Veloce nel gestire richieste operative
- Capace di lavorare sotto pressione senza perdere qualità
- Spirito pratico e collaborativo
- Forte senso di responsabilità
- Disponibilità ad apprendere un settore tecnico/umano molto particolare
COSA OFFRIAMO
- Contratto full-time
- Inserimento immediato
- Contesto dinamico, giovane e molto collaborativo
- Formazione continua su prodotti, progetti e processi
- Possibilità di crescita reale nel reparto commerciale
- Lavoro con un forte impatto sociale