*CASTELFALFI \\*\\*\\*\\*\\***\nricerca e seleziona\n*Spa Receptionist***Unisciti al team di Castelfalfi!**\nCastelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica.\nLe Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale.\nAl centro del nostro progetto c’è l’ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico.\nNel 2025, siamo stati premiati da\nTravel + Leisure*\ncome n.1 Resort in Italia, n.2 in Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra l’eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono. Siamo inoltre certificati\nGreat Place to Work*\n, a conferma del valore che attribuiamo alle persone che vivono ogni giorno Castelfalfi.\nL’attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale.\nFar parte della squadra significa contribuire a un progetto d’eccellenza e condividere un’esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio.\nSe desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Spa Receptionist.\n*Principali compiti e responsabilità**Accogliere gli ospiti in modo caloroso e professionale, assicurando che ogni arrivo e partenza siano personalizzatiGestire tutte le prenotazioni, le conferme e la programmazione di trattamenti e attività benessere.Gestire procedure di check-in/check-out efficienti e garantire la corretta fatturazione e gestione del POS.Fornire informazioni dettagliate sul menu dei trattamenti, sui terapisti e sui programmi benessere della RAKxa Wellness Spa.Coordinarsi con terapisti e addetti alle pulizie per garantire un flusso regolare degli ospiti e un servizio puntuale.Mantenere la pulizia dell'area reception in ogni momento.Coordinare le attività/esperienze benessere interdipartimentaliVendere trattamenti spa, programmi benessere e prodotti per raggiungere o superare gli obiettivi di fatturato mensili.Consigliare combinazioni di trattamenti personalizzate e prodotti per migliorare il percorso di benessere degli ospiti.Assicurarsi che l'esposizione dei prodotti sia ben fornita e aggiornata con le promozioni in corso.Supportare gli obiettivi di vendita del team attraverso comunicazioni proattive, follow-up e coinvolgimento degli ospiti.Elaborare accuratamente tutte le vendite, i voucher e le transazioni di pagamento nel sistema POS.Preparare i programmi di trattamento giornalieri, le assegnazioni dei terapisti e i registri delle attività.Gestire i registri degli ospiti, le note di feedback e la documentazione di follow-up post-visita.Assistere con i report giornalieri sui ricavi, la gestione della cassa e le procedure di chiusura.Supportare il controllo dell'inventario e l'ordinazione dei materiali di reception e di vendita.Gestire le richieste telefoniche, via e-mail e senza appuntamento con tempestività e cortesia.Collaborare a stretto contatto con terapisti, assistenti e altri reparti del resort per garantire un'esperienza impeccabile agli ospiti.Comunicare accuratamente al team le preferenze degli ospiti, le allergie o le richieste speciali.Partecipare ai briefing del team e fornire suggerimenti per migliorare il servizio e le prestazioni di vendita.*Competenze richieste**Esperienza pregressa in reception o front office, preferibilmente in contesti wellness, spa o resort di lusso.Ottime capacità comunicative e relazionali.Conoscenza fluente dell’inglese; la conoscenza dell’italiano e/o del thailandese è considerata un vantaggio.Competenza nell’uso di software di prenotazione e strumenti informatici (Microsoft Office, CRM, POS).Attitudine organizzativa, precisione e capacità di gestione multitasking.*Condizioni contrattuali**Contratto CCNL Turismo – Full TimeL’offerta retributiva sarà valutata insieme durante l’iter di selezione, in funzione del percorso competente, del mercato di riferimento e del contesto aziendale*Benefit e vantaggi**Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposoAccesso a eventi riservati al personale CastelfalfiEsperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del teamAgevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenutaSoluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona*Dotazioni fornite**Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svoltoUniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo\nSede di lavoro: Castelfalfi (FI)\nÈ richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.\nLa presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materi