IT HELP DESK JUNIOR Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: BOLOGNAAzienda Cliente con sede a Bologna operante nel settore della certificazione prodotti e facente parte di gruppo multinazionale, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di IT HELP DESK JUNIOR, da inserire nel team IT per gestire le richieste di supporto di primo livello con assunzione diretta a tempo determinato a scopo di futura trasformazione a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Bologna città E' richiesta la disponibilità a trasferte nazionali e internazionaliIl ruolo di IT HELP DESK JUNIOR prevede :Gestione delle chiamate e dei ticket di assistenza tramite sistema di ticketing/mailEssere il primo punto di contatto con gli utenti interni ed esterniAssistenza tecnica su problematiche ware, software e applicativeSupporto agli utenti su problematiche ware (PC, stampanti, periferiche)Assistenza su applicativi Office e software aziendali di baseGestione account utente e permessi di primo livello Configurazione di postazioni di lavoro Assistenza per problemi di connettività di rete e accesso a risorse condivise Documentazione degli interventi effettuatiEscalation al secondo livello delle problematiche complesse Supporto nell'onboarding tecnologico di nuovi dipendenti Per ricoprire tale ruolo è necessario :Diploma di scuola superiore (preferibilmente indirizzo informatico/tecnico)/Laurea ad indirizzo informatico Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows /Linux/MacOS Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office Capacità di problem solving e approccio metodico Ottime capacità comunicative e relazionali Attitudine al lavoro in team Pazienza e orientamento al cliente interno Ottima conoscenza lingua IngleseEssere disponibili Full time dal lunedì al venerdìPrecedente esperienza, anche breve, in ruoli di supporto tecnico o help deskRequisiti preferenziali : Familiarità con le basi del networking e dei protocolli di rete più comuniFamiliarità con sistemi di ticketing Esperienza base su ambienti Microsoft-on-prem (es. Windows Server, SQL Server, Active directory)Competenze su dispositivi mobile ((iOS e Android) Certificazioni IT (es. CompTIA A, ITIL Foundation)Competenze trasversali:Capacità di gestire lo stress e le priorità Attitudine all'apprendimento continuo Precisione e attenzione ai dettagliProattività nella risoluzione dei problemiRiservatezza e affidabilitàL' inquadramento contrattuale prevede:qualifica di impiegato con retribuzione commisurata all' esperienza e competenze già acquisiteIl pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di buoni pasto del valore di euro 7,70, accesso ad un sistema incentivante piano welfare pari al 5% della RAL (dopo un periodo di inserimento in azienda)Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di BOLOGNALI-ALLAVOROPERILVOSTRODOMANITutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75. Settore: AltroRuolo: IT/TechnologyGestisce altre persone: NoTipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminatoInquadramento: Impiegato Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: BOLOGNA