Overview
BLUSERENA HOTELS & RESORTS — CHI SIAMO: La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all'impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell\'autentica ospitalità italiana.
Overview della posizione
Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Front Office Manager - Capo Ricevimento disponibile ad unirsi a noi per la stagione estiva 2026 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.
Sede di lavoro
La posizione è aperta per il nostro complesso Ethra Reserve a Castellaneta Marina (TA) in Puglia.
Area di responsabilità
* Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
* Selezionare, formare e motivare il personale
* Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
* Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
* Redigere e analizzare report operativi
* Gestire i turni del personale
* Garantire il rispetto e l\'applicazione delle procedure e degli standard aziendali
Conoscenze, formazione e requisiti
* Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
* Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
* Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
* Leadership e capacità di motivare il team
* Ottime doti comunicative e relazionali
* Attitudine al problem solving
* Forte orientamento al cliente e all\'ospitalità di qualità
* Predisposizione al lavoro di squadra e all\'ascolto
* Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
* La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l\'italiano costituisce titolo preferenziale
* Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l\'informativa presente sul sito www.bluserena.it
Settore: Hotel/Turismo
Ruolo: Amministrazione/Paghe e contributi
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