Centralinista Hotel 5* Lusso - Categorie protette
Grand Hotel et de Milan è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un’atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il “Milan” conserva tutto il fascino di un’antica casa milanese ed è ancora oggi l'hotel prediletto da celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business sia nazionale che internazionale.
Entrare a far parte del nostro team significa lavorare in un ambiente di rispetto, passione e crescita personale, mantenendo elevati standard di qualità e lusso. Far parte della nostra famiglia vuol dire crescere in un contesto dinamico e stimolante, dove ogni individuo può fare la differenza, portando la propria identità e professionalità.
Siamo alla ricerca di un/una Centralinista appartenente alle categorie protette, da inserire nel nostro team.
La risorsa farà parte del reparto Concierge/Portineria e, a diretto riporto del Capo Reparto, si occuperà di :
* Gestione delle chiamate in arrivo : rispondere alle chiamate in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti secondo le loro esigenze.
* Smistamento delle telefonate in arrivo : indirizzarle ai reparti di riferimento.
* Assistenza clienti : fornire informazioni e supporto ai clienti sui servizi dell'hotel e altre richieste pertinenti.
* Risolvere problemi : affrontare reclami o problematiche in modo cortese, cercando soluzioni soddisfacenti.
* Comunicazioni interne : mantenere un’efficace comunicazione con lo staff per garantire un flusso informativo efficiente.
I requisiti richiesti sono:
* Esperienza pregressa nel settore alberghiero, preferibilmente in hotel di lusso in Italia o all’estero, in ruoli simili.
* Diploma di scuola superiore o Laurea in ambito Turistico e/o Linguistico o cultura equivalente.
* Ottime capacità organizzative, relazionali, comunicative e di problem solving.
* Predisposizione al contatto con la clientela, cortesia e disponibilità.
* Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.
* Orientamento al lavoro di squadra.
* Ottima conoscenza delle lingue: italiana e inglese, con eventuale conoscenza di altre lingue straniere.
* Flessibilità per turni diurni, inclusi weekend e festività.
* Appartenenza alle Categorie Protette Art. 1/18 Legge 68/99.
Luogo di lavoro : Milano centro - MM Montenapoleone
Contratto di lavoro full time su turni di 5 giorni alla settimana.
Inquadramento e livello contrattuale saranno valutati in base all’esperienza pregressa.
* Buoni pasto
* Sostegno allo sviluppo professionale
Se desideri intraprendere questa meravigliosa esperienza, candidati!
Tutti i CV devono essere inviati con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR, e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
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