E-work SpA, sede di Parma, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore logistico un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Care e si occuperà della gestione operativa dei clienti, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione e fidelizzazione.
Attività principali:
* Gestione e controllo delle assegnazioni e degli incarichi di trasporto
* Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni
* Controllo delle vetture in fase di pre-delivery (blocchi/sblocchi a sistema)
* Elaborazione di reportistica giornaliera interna ed esterna
* Creazione, monitoraggio e analisi dei KPI
* Predisposizione di presentazioni (PowerPoint)
* Verifica e controllo dei dati tra diversi sistemi informatici
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola superiore o titolo universitario
* Esperienza pregressa in ambito customer service o ruoli analoghi
* Ottima conoscenza della lingua inglese
* Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
* Spiccate doti comunicative e relazionali
* Attitudine al problem solving e capacità di lavorare sotto pressione
* Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, PowerPoint, Power BI)
Costituiscono titolo preferenziale:
* Formazione in ambito logistica/trasporti
* Esperienza nella supervisione di piccoli team
Completano il profilo:
* Precisione e affidabilità
* Spirito di collaborazione e team working
* Orientamento al cliente e al risultato
Si offre:
* Inserimento diretto in azienda
* Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
* Contesto strutturato e dinamico
Luogo di lavoro: Parma
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web:
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