Siamo un e-commerce in crescita, specializzato nella vendita su diversi marketplace, alla ricerca di un/una Addetto/a Assistenza Post Vendita e Gestione Evasione Ordini. Se hai esperienza nel supporto clienti e nella gestione delle spedizioni, questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te! Responsabilità principali: - Gestione dell'assistenza post vendita sui vari marketplace (es. Amazon, eBay, ecc.), rispondendo alle domande dei clienti, gestendo resi e reclami. - Monitoraggio delle recensioni e gestione della comunicazione con i clienti per garantire la loro soddisfazione. - Supporto nella preparazione e nell'evasione degli ordini, inclusa la gestione delle spedizioni, etichettatura e controllo qualità. - Collaborazione con i vari reparti per garantire un flusso di lavoro efficiente e rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti. - Monitoraggio delle performance sui vari marketplace e implementazione di strategie per migliorare l'esperienza del cliente. Requisiti: - Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in un contesto e-commerce. - Conoscenza dei principali marketplace online e delle loro dinamiche. - Ottima capacità di comunicazione scritta e orale. - Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare in un ambiente dinamico. - Attenzione ai dettagli e forte orientamento alla soddisfazione del cliente. - Capacità di lavorare in autonomia e in team. - Familiarità con gli strumenti informatici e gestionali di base (es. Excel, sistemi ERP, piattaforme di gestione ordini). Cosa offriamo: - Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga o trasformazione a tempo indeterminato. - Ambiente di lavoro dinamico e stimolante. - Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda. - Formazione continua e supporto da parte del team. Se sei una persona proattiva, orientata al cliente e appassionata di e-commerce, inviaci il tuo CV con una breve lettera di presentazione. Candidati ora Unisciti al nostro team e contribuisci al successo del nostro e-commerce. Contratto di lavoro: Tempo pieno