Descrizione del ruolo :
Risolvere i problemi degli utenti e offrire assistenza tecnica.
Compiti principali :
Assistere gli utenti sugli applicativi in caso di errori o mal funzionamento;
Supportare gli operatori del deposito per problematiche software (SW) o gestionali di magazzino (WMS);
Analizzare le esigenze operative e fornire supporto tecnico ai reparti operativi;
Produce la documentazione necessaria per richiedere nuovi sviluppi;
Sostituire il team di sviluppo e testare il gestionale di magazzino (WMS) per nuove procedure;
Seguire il rilascio in produzione di nuove funzionalità, verificando il corretto funzionamento di queste;
Redigere la documentazione procedurale per gli operatori di magazzino (guida utente, procedure flussi, ...);
Gestire i ticket per il bug fixing e per nuove implementazioni;
Supportare il team di manutenzione per la risoluzione dei problemi;
Iniziare con l'utente finale per nuove richieste o segnalazione di problematiche;
Requisiti :
Buona conoscenza del pacchetto Office 365 e dimestichezza / passione per tematiche IT;Buona conoscenza della lingua inglese;Almeno 3 anni di esperienza pregressa sulla posizione;Conoscenze di ambiente Windows client / server;Conoscenza di Networking;Conoscenza e capacità operative su database MS SQL / Oracle;Alta capacità di problem solving, buona capacità di relazione, flessibilità, disponibilità oraria;
Benefici :
Contratto a tempo indeterminato;Luogo di lavoro a Ravenna;Orario di lavoro elastico;Disponibilità ad agire nel fine settimana;Autonomia;Disponibilità a trasferte;
Caratteristiche :
Diploma di Perito Informatico Laurea in Ingegneria / Informatica;Esperienza pregressa con flussi e processi logistici;Esperienza pregressa di HelpDesk con utilizzo di sistemi di ticketing;
Il candidato ideale deve avere una buona conoscenza del pacchetto Office 365 e una dimestichezza / passione per le tematiche IT.
Deve anche essere in grado di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire diverse priorità simultaneamente.
Tipo di contratto : a tempo indeterminato
Luogo di lavoro : Ravenna - IT
Orario di lavoro : Flessibile
Disponibilità ad agire nel fine settimana
Autonomia
Disponibilità a trasferte
Salario minimo : ******€
Salario massimo : ******€
Currency : EUR
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