#ToDo
Betreuung unserer Gäste
Kommunikation und Koordination
Beschwerdemanagement & Unterstützung in der Teamführung
#You
abgeschlossene Ausbildung & Erfahrung im Bereich HoFa/ HoKa
freundliches, verbindliches & positives Auftreten
analytisches Geschick & Gespür für Gestaltung und Organisation
Du bist interessiert und möchtest noch mehr wissen? Dann lies weiter!
Weitere Details
- Deine Aufgaben
- Gästeempfang und Check-in/out: Organisation eines reibungslosen Ablaufes bei der Ankunft und Abreise der Gäste, inklusive Check-in und Check-out-Prozesse.
- Gästebetreuung: Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts, Bearbeitung von Anfragen, Wünschen und Beschwerden, um eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.
- Kommunikation und Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Technik oder Veranstaltungsteam, um einen optimalen Service sicherzustellen.
- Administrationsaufgaben: Erstellung von Checklisten, Kontrolle der Sicherheitssysteme, Verwaltung der Gästedaten sowie Bearbeitung von Abrechnungen und Belegen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Standards: Überwachung der Servicequalität, Umsetzung von Qualitätsrichtlinien und internen Vorgaben.
- Teamführung: Unterstützung bei der Schulung und Anleitung des Empfangspersonals, Unterstützung bei der Einsatzplanung.
- Sachverhalte im Beschwerdemanagement: Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden, um eine positive Lösung zu erreichen.
- Reservierungsmanagement: Bearbeitung und Koordination von Zimmerbuchungen sowie deren Verwaltung im Front-Office-System, falls die Cluster Reservation einen Überlauf hat
- Was du mitbringen solltest
- Du bist ein echter Motivator und begeisterst nicht nur das Team, sondern auch unsere Gäste mit Deiner positiven Art.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau – idealerweise mit Erfahrung an der Rezeption oder in einer ähnlichen Position.
- Du hast ein freundliches, verbindliches Auftreten und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf.
- Dein analytisches Geschick gepaart mit einem Gespür für Gestaltung und Organisation sorgt dafür, dass alles im Empfang perfekt läuft.
- Du führst mit einem auf Augenhöhe basierenden Führungsstil, der Wertschätzung und Vertrauen schafft.
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind gut
Organisation eines reibungslosen Ablaufes bei der Ankunft und Abreise der Gäste, inklusive Check-in und Check-out-Prozesse.
- Gästebetreuung: Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts, Bearbeitung von Anfragen, Wünschen und Beschwerden, um eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.
- Kommunikation und Koordination: \n Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Technik oder Veranstaltungsteam, um einen optimalen Service sicherzustellen.
- Administrationsaufgaben: \n Erstellung von Checklisten, Kontrolle der Sicherheitssysteme, Verwaltung der Gästedaten sowie Bearbeitung von Abrechnungen und Belegen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Standards: \n Überwachung der Servicequalität, Umsetzung von Qualitätsrichtlinien und internen Vorgaben.
- Teamführung: \n Unterstützung bei der Schulung und Anleitung des Empfangspersonals, Unterstützung bei der Einsatzplanung.
- Sachverhalte im Beschwerdemanagement: \n Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden, um eine positive Lösung zu erreichen.
- Reservierungsmanagement: \n Bearbeitung und Koordination von Zimmerbuchungen sowie deren Verwaltung im Front-Office-System, falls die Cluster Reservation einen Überlauf hat
- Du bist ein echter Motivator und begeisterst nicht nur das Team, sondern auch unsere Gäste mit Deiner positiven Art.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau – idealerweise mit Erfahrung an der Rezeption oder in einer ähnlichen Position.
- Du hast ein freundliches, verbindliches Auftreten und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf.
- Dein analytisches Geschick gepaart mit einem Gespür für Gestaltung und Organisation sorgt dafür, dass alles im Empfang perfekt läuft.
- Du führst mit einem auf Augenhöhe basierenden Führungsstil, der Wertschätzung und Vertrauen schafft.
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind gut
Was uns definiert
- Soziales
- Mitarbeiter*Innen-Events
- Regelmäßiges Feedback
- Wachsender Urlaubsanspruch
- Gute Arbeitsatmosphäre in inhabergeführter Gruppe
- Aktivität in sozialen Vereinen
- Arbeitsumfeld
- Arbeitsplatz mit Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten
- Möglichkeit an einmaligen Projekten mitzuwirken
- Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Kultur
- Duz-Kultur
- Eigenantrieb statt Druck
- Never stop learning culture
- Offenes Miteinander auf Augenhöhe
- Flache Hierarchien
- Deine SICON
- Wir wachsen gemeinsam
- Wir lieben die Überholspur
- Wir sind jung
- Wir bieten Aufstiegsmöglichkeiten
- Regelmäßiges Feedback
- Wachsender Urlaubsanspruch
- Gute Arbeitsatmosphäre in inhabergeführter Gruppe
- Aktivität in sozialen Vereinen
- Arbeitsplatz mit Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten
- Möglichkeit an einmaligen Projekten mitzuwirken
- Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Duz-Kultur
- Eigenantrieb statt Druck
- Never stop learning culture
- Offenes Miteinander auf Augenhöhe
- Flache Hierarchien
- Wir wachsen gemeinsam
- Wir lieben die Überholspur
- Wir sind jung
- Wir bieten Aufstiegsmöglichkeiten
Was du bei uns bekommst
- Gym
- Nutzung unser zwei Hauseigenen Fitnessstudios
- inkl. Premium Equitment
- EGYM Wellpass
- Finanzielles
- Leistungsgerechte, faire Vergütung
- Auf Dich zugeschnittenes Gehaltsmodell
- Übertarifliches Gehalt
- Discount bei unseren Partnern
- Gefördertes Deutschland-Ticket
- Betriebliche Altersvorsorge
Jeder unserer Mitarbeiter kann von Tag 1 eine bAV abschließen. Je nach Betriebszugehörigkeit gibt es noch eine Arbeitgeberleistung on top.
Mit anderen Worten: Wir zahlen zu den gesetzlichen 15% zusätzlich, 30€, 60€ und 120€ in die bAV ein
- Extras
- Arbeitsplatz mit Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten
- Möglichkeit an einmaligen Projekten mitzuwirken
- Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- inkl. Premium Equitment
- EGYM Wellpass
- Leistungsgerechte, faire Vergütung
- Auf Dich zugeschnittenes Gehaltsmodell
- Übertarifliches Gehalt
- Discount bei unseren Partnern
- Gefördertes Deutschland-Ticket
Jeder unserer Mitarbeiter kann von Tag 1 eine bAV abschließen. Je nach Betriebszugehörigkeit gibt es noch eine Arbeitgeberleistung on top.
Mit anderen Worten: Wir zahlen zu den gesetzlichen 15% zusätzlich, 30€, 60€ und 120€ in die bAV ein
- Arbeitsplatz mit Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten
- Möglichkeit an einmaligen Projekten mitzuwirken
- Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz
Deine Bewerbung bei uns:
1. Sende uns Deinen Lebenslauf und eine nette Nachricht
2. Wir melden uns bei Dir
3. Wenn wir uns toll finden, geht die Reise los!