OverviewIn questa posizione sarai responsabile di guidare e coordinare il team di assistenza tecnica HVAC a Brescia, garantendo interventi di manutenzione efficaci e un servizio post-vendita di alto livello. L'obiettivo è monitorare SLA, tempi e qualità del servizio, gestire contratti e costi di service, e supportare i clienti con soluzioni tecniche mirate. Lavorerai a stretto contatto con team cross-funzionali per implementare miglioramenti basati su KPI.
Selezioni opportunità di crescita e solido continuità operativa per la clientela, in un contesto tecnico e orientato alla qualità.Key ResponsibilitiesGestione e coordinamento del team di assistenza tecnica HVACPianificazione e supervisione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinariaGestione del post-vendita e del rapporto con i clientiMonitoraggio degli SLA, delle tempistiche e della qualità del servizioSupporto tecnico al cliente e gestione delle criticitàAnalisi dei KPI di servizio e implementazione di azioni di miglioramentoGestione dei contratti di manutenzione e dei costi di serviceQualificationsEsperienza nel ruolo di Service Manager o ruoli affiniEsperienza nel settore impianti HVAC (requisito indispensabile)Capacità di gestione e coordinamento di team tecniciBuone competenze organizzative, relazionali e di problem solvingFamiliarità con sistemi gestionali e strumenti di pianificazione