In
Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.
Hyatt
crediamo che i nostri ospiti ci scelgano grazie alla cura e all'attenzione dei nostri collaboratori, capaci di offrire un servizio efficiente ed esperienze autentiche e memorabili. Lavorare in
Hyatt
significa entrare a far parte di un ambiente che richiede performance eccellenti, offrendo al contempo importanti opportunità di crescita professionale, gratificazione e una cultura aziendale internazionale, solida e collaborativa. Siamo alla ricerca di un/una
Portiere Notturno / Night Auditor
da inserire nel nostro
Thompson Rome Pre-Opening Team!
Descrizione dell'offerta
Siamo alla ricerca di un
Portiere Notturno / Night Auditor (Responsabile Front Desk Notturno)
appassionato/a, affidabile e attento/a ai dettagli, che rappresenti un punto di riferimento durante le ore notturne. Questo ruolo è fondamentale per garantire la sicurezza, la continuità operativa e un servizio impeccabile, assicurando che ogni interazione rifletta i valori e gli standard del brand
Thompson
agli ospiti anche durante la notte.
La figura sarà responsabile della supervisione della struttura alberghiera durante le ore notturne, assicurando il corretto svolgimento delle operazioni di
front-office
, amministrative e di controllo, e contribuendo al mantenimento degli elevati standard qualitativi della struttura.
Il candidato ideale ha maturato decennale esperienza in contesti alberghieri, preferibilmente in
hotel 5 stelle
, parla italiano e inglese fluente, dimostra autonomia operativa, senso di responsabilità e capacità di gestione delle attività in orario notturno, mantenendo sempre un approccio professionale e orientato al cliente. Gode di cultura personale e curiosità rispetto alla città eterna, conosce gli eventi e li propone ai nostri ospiti.
Responsabilità principali del ruolo:
Supervisione Notturna & Sicurezza
Garantire la supervisione generale della struttura durante il turno notturno.
Monitorare accessi, sicurezza e corretto funzionamento degli spazi comuni insieme al resto del personale notturno
Gestire eventuali situazioni di emergenza o criticità con prontezza e lucidità.
Partecipare a percorsi di formazione interna, in particolare sulla gestione dei rischi e delle emergenze.
Applicare procedure operative e di sicurezza secondo gli standard aziendali.
Gestione Operativa
Gestire i check-in degli ospiti in arrivo durante la notte secondo gli standard Thompson.
Rispondere alle chiamate telefoniche interne ed esterne, fornendo assistenza tempestiva.
Assicurare supporto agli ospiti in-house per qualsiasi necessità durante il soggiorno.
Effettuare la chiusura cassa giornaliera e verificare la correttezza delle transazioni.
Controllare prenotazioni, arrivi e richieste per il giorno successivo, inviando le informazioni ai reparti coinvolti.
Redigere report richiesti e inviarli al personale indicato
Verificare e aggiornare i dati nel sistema gestionale.
Collaborare con il team e garantire continuità tra turno notturno e diurno attraverso una comunicazione efficace.
Il tuo profilo:
Competenze
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (altre lingue costituiscono un plus).
Esperienza pregressa in ruoli di reception o night audit in ambito alberghiero.
Ottime capacità organizzative e di gestione autonoma del lavoro.
Affidabilità, discrezione e senso di responsabilità.
Capacità di problem solving e gestione delle situazioni impreviste.
Buone competenze informatiche
Caratteristiche personali
Professionalità e attenzione ai dettagli.
Attitudine al servizio e orientamento all'ospite.
Capacità di lavorare in autonomia mantenendo elevati standard qualitativi.
Calma, lucidità e capacità decisionale nelle ore notturne.
Welfare & Benefits*
In qualità di membro del Team Thompson, potrai beneficiare di:
Tariffe agevolate per soggiorni presso le strutture Hyatt a livello globale
Programmi di formazione e sviluppo continuo a supporto della crescita professionale
Inserimento in un ambiente di lavoro multiculturale, inclusivo e dinamico, composto da professionisti appassionati
Concrete opportunità di crescita e carriera all'interno di un gruppo alberghiero internazionale
Convenzioni e sconti a livello locale dedicate al nostro Team
RAL
a partire dal livello 3° del CCNL Turismo Federalberghi,
verrà commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato
Buoni pasto
*Ulteriori dettagli relativi al welfare e ai benefit saranno condivisi in una fase successiva, in quanto la struttura è attualmente in fase di pre-apertura e alcuni aspetti sono ancora in fase di definizione.
Se ti senti pronto/a per far parte di un emozionante
pre-apertura
e rendere unica l'esperienza degli ospiti in uno degli hotel di lusso più iconici di Roma, desideri collaborare con un Team di un gruppo internazionale, inviaci la tua candidatura ora e potresti far parte di un progetto straordinario nel cuore della città eterna! xrdztoy