PstrongChi siamo /strong /ppstrongHBS /strong, parte del strongGruppo Impresoft /strong, è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione. /ppbrLe informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.br/ppstrongChi cerchiamo /strong /ppPer le nostre di sedi di strongPescara e Atessa (CH) /strong, siamo alla ricerca di un/a strongIT Support Specialist First Contact /strong da inserire nel team di assistenza tecnica. /pp La figura sarà il primo punto di riferimento per gli utenti e avrà un ruolo centrale nella gestione, classificazione e risoluzione delle richieste, garantendo un servizio efficace e in linea con gli standard aziendali. /ppbr/ppstrongResponsabilità principali /strong /pulliAccoglienza degli utenti, triage e categorizzazione delle richieste con analisi preliminare dei problemi. /liliRisoluzione immediata dei ticket standard (es. reset password, problemi di accesso, configurazioni di base). /liliSupporto tecnico su client strongWindows/Mac /strong, strongMicrosoft 365 /strong, strongVPN /strong, posta elettronica, stampanti. /liliAssistenza di primo livello su strongSAP Business One /strong (funzionalità base). /liliComunicazione chiara, puntuale e orientata al cliente, secondo gli standard HBS. /liliAggiornamento accurato dei ticket con documentazione sintetica ma completa. /liliCreazione e aggiornamento delle strongKnowledge Base /strong (KB) per procedure mancanti o ripetitive. /liliAssistenza strongon site /strong presso il cliente, inclusa gestione dei registratori di cassa, consegna e configurazione dei dispositivi informatici. xdwybme /li /ulpbr/ppstrongRequisiti /strong /pulliOrientamento alla soluzione; /liliOttime doti comunicative e di relazione con il cliente; /liliAttitudine al lavoro in team e gestione autonoma delle attività. /li /ulpbr/ppAi sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77). /p