Struttura alberghiera è alla ricerca di una figura di Addetto/a Assistenza Clienti da inserire in organico, la qualeoperi a diretto contatto con la clientela e rappresenti un punto di riferimento durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un'accoglienza qualificato, un supporto costante e una gestione efficace delle richieste. Il ruolo richiede spiccate capacità comunicative, attenzione alle esigenze dell'ospite e attitudine alla risoluzione delle problematiche, contribuendo a un'esperienza di soggiorno positiva e coerente con gli standard della struttura.
Attività principali:
Accoglienza e assistenza clienti durante il soggiorno
Gestione delle richieste e delle segnalazioni degli ospiti
Supporto alle attività di front office e back office
Fornitura di informazioni sui servizi della struttura e sul territorio
Coordinamento con i reparti interni per la gestione delle esigenze dei clienti
Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email
Monitoraggio della soddisfazione del cliente
Requisiti:
Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o in ambito alberghiero
Ottime capacità relazionali e comunicative
Orientamento al cliente e problem solving
Precisione, affidabilità e cura dell'immagine professionale
Capacità di lavorare in team
Disponibilità immediata
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni
Offerta e benefit:
Orario full-time, 40 ore settimanali
Contratto a tempo determinato 6 mesi con proroga al termine
Affiancamento formativo iniziale
Pasti offerti dalla struttura
Posti auto riservati ai dipendenti
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