HOSPITALITY & EVENT SUPERVISOR - Arena Milano
🎯 Team: Food & Beverage
đź“ŤArena Milano (Milano - Santa Giulia)
✨Data di inizio ideale: Dicembre 2025
🚀Missione del Ruolo: Questa risorsa, riportando al Food & Beverage Manager, coordinerà le attività legate al mondo Hospitality & Events di Arena Milano e avrà il compito di coordinare la pianificazione, l’organizzazione e la supervisione delle attività operative durante gli eventi (concerti, spettacoli, corporate e sports). Dovrà essere in grado di garantire un’eccellente \"Guest Experience”, coordinare il personale operativo e fungerà da punto di riferimento tra i differenti pillars Food & Beverage.
🎯Responsabilità principali
* Supervisionare le attivitĂ operative pre-evento, durante e post-evento nelle aree hospitality (suite, lounge, F&B dedicato), guest service e nei punti di servizio al pubblico.
* Coordinare il team in Hospitality (Host department, guest experience, waiting staff) in collaborazione con il manager diretto, assicurando efficienza, puntualitĂ e qualitĂ del servizio.
* Monitorare i flussi degli ospiti e del pubblico nelle diverse aree della venue, garantendo coerenza operativa tra hospitality, concessions e servizi generali.
* Collaborare nella pianificazione delle risorse umane e materiali per gli eventi (turni, staffing, layout, attrezzature) insieme ai reparti coinvolti (F&B, operations, logistica).
* Assicurare il rispetto degli standard aziendali di accoglienza, servizio, igiene e sicurezza (HACCP, normativa eventi, crowd management).
* Gestire eventuali criticitĂ operative (es. sovraffollamento, ritardi, esigenze ospiti) in tempo reale, intervenendo con concretezza e comunicazione rapida.
* Fornire feedback operativo e report post-evento, identificando aree di miglioramento e proponendo soluzioni.
* Collaborare con reparti interni (Sales/Eventi, Marketing, Facility, Logistica) per garantire un’esperienza integrata e coerente dell’evento e dell’ospitalità .
🎯 Requisiti principali
* Laurea/diploma in Hospitality, Event Management o Turismo (o esperienza equivalente).
* 2-4 anni di esperienza in ruoli operativi o di supervisione in ambito hospitality/eventi, preferibilmente live.
* Spiccate doti di leadership, problem solving e gestione del team in contesti dinamici.
* Eccellenti capacitĂ organizzative, relazionali e comunicative, con forte orientamento al cliente.
* Italiano e inglese ottima padronanza; conoscenza di una terza lingua gradita.
* FlessibilitĂ oraria (serali, weekend, festivi) durante gli eventi in Arena.
* Buona padronanza del pacchetto Office e di eventuali software gestionali per eventi.
* Approccio proattivo, attenzione al dettaglio e capacitĂ di lavorare sotto pressione in team multidisciplinari.