Descrizione
La posizione è full-time, in presenza, con contratto iniziale di 6 mesi con possibilità di proroga, presso la sede del cliente a Rovigo.
Il ruolo prevede l'assistenza tecnica agli utenti finali, della risoluzione di problematiche hardware e software e della gestione tempestiva delle richieste di supporto.
Responsabilità principali
- Gestire gli incidenti sui dispositivi desktop dall’apertura alla chiusura, garantendo la continuità operativa.
- Fornire supporto diretto agli utenti per problematiche su Windows, Mac e iMac, assicurando un servizio desk-side di elevata qualità.
- Coordinare interventi di riparazione, sia minori che maggiori, su laptop e desktop.
- Curare l’installazione, la configurazione e la manutenzione dell’hardware e del software standard.
- Ottimizzare configurazioni e installazioni per migliorare le prestazioni dei dispositivi.
- Analizzare le chiamate e gli incidenti del service desk per individuare occasione di formazione degli utenti e automazione dei processi.
- Garantire il rispetto delle policy di sicurezza, monitorando profili utente e software antivirus.
- Fornire supporto dedicato agli utenti VIP, fungendo da punto di riferimento IT in sede.
Requisiti
- Ottima capacità di troubleshooting su Windows, Mac, iOS e iMac.
- Esperienza nell’ambiente Windows e familiarità con Asset Management e supporto VIP.
- Spiccate doti relazionali, buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.
- Conoscenza di Active Directory ed esperienza con strumenti di Service Management come ServiceNow.
- Buona dimestichezza con strumenti EUC, piattaforme di supporto remoto, MS Office e Outlook.
- La conoscenza di Lync, VPN e del supporto ai dispositivi mobili costituisce un plus.
- Conoscenza dei processi ITIL ed esperienza nella gestione delle scorte di ricambio sono considerate un vantaggio.
- Titolo di studio minimo: diploma universitario o equivalente; laurea preferibile.
- Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
Se sei appassionato di tecnologia, hai un resistente orientamento alla risoluzione dei problemi e ti piace lavorare in un ambiente dinamico, inviaci la tua candidatura.
Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi
Retribuzione: Fino a €1.400,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona