Descrizione aziendaSynergie Italia Spa Agenzia per il Lavoro Filiale di Roma Appia ricerca per azienda leader nell ambito del contact center customer carePosizioneCUSTOMER SERVICE INBOUND AREA TELECOMUNICAZIONILa risorse ricercate saranno inserite in una azienda dinamica e stimolante con esperienza trentennale nell ambito del customer care seguiranno una importante commessa area TELCO e si occuperanno di assistenza telefonica per clienti residenziali e business Nello specifico si occuperanno delle seguenti attività Fornire assistenza telefonica e o e mail e o chat per clientela residenziale e business Assistenza amministrativa su pagamenti insoluti e fatture scadute Verifiche di pagamento e controllo fatture gestione sospensione servizi e richiesti di riattivazione Recall clienti per richieste di supporto su procedure di attivazione pagamento fatture o controllo insoluti Risoluzione problematiche di natura amministrativa Attività di back office generale e controllo documentale Consulenza telefonica alla clientela per richiesta informazioni o risoluzione problematiche di settore RequisitiLe risorse ideali sono in possesso dei seguenti requisiti Esperienza minima pregressa in ambito contact center Gradita esperienza pregressa su commesse inbound di assistenza alla clientela Buon utilizzo del Pc e dei principali applicativi Office Predisposizione all utilizzo di applicativi informatici Disponibilità a lavorare part time su turnazione Disponibilità di inserimento immediata La selezione è aperta anche a profili senza esperienza pregressa nell ambito del customer care ma con ottima attitudine all utilizzo del Pc e degli applicativi informatici Completano il profilo proattività attitudine al problem solving attitudine alle relazioni interpersonali e al lavoro in team Altre informazioniSi offre inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 6 mesi a scopo assunzione stabile 2 Livello CCNL Telecomunicazioni Orario di lavoro PART TIME 30 ore settimanali su turni dal lunedì al sabato nella fascia oraria 9 00 21 00 5 giorni su 7 con due riposi settimanali a rotazione Zona di Lavoro ROMA zona VILLA PAMPHILI L offerta è rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198 2006 e dei Dlgs 215 2003 e 216 2003 Le persone interessate sono invitate a leggere l informativa privacy ex artt 13 e 14 del Reg UE 2016 679 Aut Min Prot N 1207 SG del 16 12 2004 by helplavoro.it