Jameel Motors è il brand del Gruppo Abdul Latif Jameel dedicato alla mobilità globale.
È la persona giusta per questa opportunità? Si assicuri di leggere la descrizione completa qui sotto.
Nell'ambito dell'espansione delle nostre attività in Italia, stiamo portando sul mercato i brand automobilistici Geely e Zeekr, con un portafoglio di prodotti innovativi e di grande valore.
Per supportare questa fase di crescita, siamo alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel nostro team e contribuire allo sviluppo del business.
Stiamo cercando una risorsa da inserire a supporto delle attività di sviluppo e gestione della rete di assistenza, con focus sul Service post‐vendita, sugli standard di qualità e sulle attività After Sales.
Il ruolo prevede una collaborazione trasversale con rete, fornitori e funzioni interne, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente, conforme agli standard e orientato al cliente.
Attività principali
* Scouting e supporto allo sviluppo della rete di assistenza secondaria
* Verifica del rispetto degli standard di servizio e operativi
* Raccolta e analisi dei KPI Service (es. CSI, fermo tecnico, performance)
* Supporto all'implementazione di programmi di Service Caring
* Collaborazione nelle attività di formazione Service alla rete
* Supporto nella gestione di gare e acquisti After Sales
* (es. xjrgpwk lubrificanti, pneumatici, servizi)
* Gestione della documentazione contrattuale e delle procedure operative
* Redazione, aggiornamento e condivisione di procedure e istruzioni operative verso fornitori e dealer
* Analisi del fabbisogno di copertura territoriale e della capacity della rete assistenza in relazione al parco circolante
Requisiti
* Formazione accademica in ambito tecnico
* Esperienza pregressa in After Sales / Service automotive preferibilmente in contesti OEM
* Conoscenza dei processi post‐vendita e degli standard di servizio
* Buone capacità di analisi dati e reportistica
* Conoscenza dei meccanismi di gara e dei processi di acquisto
* Ottima conoscenza di Excel
* Ottima conoscenza della lingua inglese
* Attitudine al lavoro in team e al contatto con partner esterni
* Buone capacità di negoziazione e forte orientamento al cliente
* Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio.
Sede: Roma – aperti a valutare candidature da altre località d'Italia
Settore: Automotive – After Sales & Service
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91)