20080 Carpiano, Lombardia Tuvia Italia S.P.A.Inserito 4 giorni faDescrizione Del LavoroPer la nostra Filiale di Albairate (provincia di Milano nord) stiamo cercando una Figura di Customer Service OperatorIl candidato selezionato verrà inserito nel Team Customer Service legato al mondo della logistica.Orario di lavoro: full timeCCNL: Logistica, trasporto merci e spedizioneInquadramento: commisurato all’esperienza e concordato in fase di colloquio.Il Ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti mansioni:Interfaccia quotidiana con i clienti, gestire efficacemente le loro richieste, acquisire ordini via telefono / e-mail e fornire un feedback in merito alle consegne degli stessi; Inserimento ordini, colloquiando e collaborando con il nostro magazzino per garantire tempistiche ottimali di spedizione, fornire assistenza in merito alle prenotazioni degli scarichi e per le VAS; Manutenzione degliordini a sistema, relativamente alla disponibilità degli articoli e messa in preparazione degli stessi con programmazione delle consegne; Gestione delloStock, inventari.Compilazione report, analisi datiGestione delle richieste di quotazioni/offerte da parte dei clienti o agenti esteriContatti con clienti e fornitoriOrganizzazione del trasporto in base alle specifiche richieste del clienteGestione completa del trasporto dalla presa in carico fino all’arrivo a destino.Gestione autonoma delle procedure operative e documentali relative alle spedizioni su gomma nazionali ed estereMonitoraggio tempistiche consegne/arrivo merce; Risoluzione dieventuali problematiche legate alle spedizioni.Capacità di trovare fornitori adatti all’esigenze del ClienteCompetenze richieste:Esperienza di 1/2 anni nel medesimo ruolo; Diploma scuolasuperiore/Laurea triennale (preferenza nel settore)Buona Conoscenza della lingua inglese Scritta/Orale.Problem Solving, flessibilità, autonomia; Propensione almiglioramento continuo; Comunicazione,mediazione, negoziazione, pianificazione; Resilienza allo stress; Organizzazionee gestione della complessità; Ottima conoscenza del pacchetto office e di AS400Customer Service JuniorAdecco Italia Spa, Specializzazione Logistica e Trasporti, ricerca un Customer Service Junior per multinazionale di logistica con sede a San Giuliano Milanese.Dettagli sull’attività:Gestire le chiamate in ingresso dai clienti, rispondendo a domande, problemi o richieste di servizio in modo professionale e tempestivo; Effettuare chiamate in uscita per follow-up e feedback dai clienti; Fornire informazioni sui prodotti e servizi in modo chiaro e accurato; Risolvere i reclami dei clienti con empatia ed efficienza; Documentare accuratamente tutte le informazioni delle chiamate nel sistema interno; Raggiungere o superare gli obiettivi di performance (ad esempio, tempo di gestione delle chiamate, punteggi di soddisfazione del cliente, tassi di risoluzione); Dettagli dellaposizione:Data di inizio: il prima possibileSede di lavoro: San Giuliano MilaneseLingue: Italiano C2; Inglese B2Esperienza: è necessaria una esperienza pregressa, anche breveContratto: 6 mesi iniziali con possibilità di proroga.Orario: Tempo pieno lunedì – venerdì dalle 9:00 alle 18:00#J-18808-Ljbffr