AizoOn, società di tecnologia e consulenza, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a IT Help Desk Specialist - Pubblica Amministrazione.
La persona sarà inserita nell'area Government di aizoOn e opererà per un importante cliente della Pubblica Amministrazione occupandosi della gestione, classificazione e assegnazione dei ticket di assistenza, garantendo un flusso di lavoro efficiente tra i vari team tecnici.
Principali responsabilità:
* Gestione dei ticket in ingresso tramite sistema di ticketing.
* Analisi preliminare delle richieste e corretta classificazione per priorità e tipologia.
* Smistamento (dispatching) dei ticket ai team competenti.
* Partecipazione a riunioni di follow-up sulle richieste aperte.
* Comunicazione agli utenti interni/esterni per aggiornamenti sullo stato delle richieste.
PROFILO
* Laurea in discipline informatiche o affini.
* Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
* Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente.
Si valutano profili junior (Laureandi / e o Neo-laureati / e) interessati a crescere in tale ambito.
COMPETENZE TECNICHE
* Conoscenza del linguaggio SQL.
The job search refers to candidates of both genders