ALI Professional ricerca per azienda cliente una figura di Coordinatore Assistenza Tecnica.
Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.
La risorsa inserita sarà il fulcro operativo tra l'assistenza tecnica interna, i clienti e i fornitori esterni. Non si occuperà della riparazione manuale delle schede, ma della regia dell'intero processo, garantendo puntualità, precisione e un servizio di alta qualità.
Principali Responsabilità
- Customer Care & Assistenza Tecnica: Accoglienza delle richieste dei clienti che inviano le schede elettroniche in riparazione e tracciamento dell'accettazione.
- Coordinamento Interno: Registrazione e pianificazione degli interventi tecnici, interfacciandosi con i riparatori per monitorare lo stato di avanzamento.
- Gestione Commerciale: Redazione e presentazione dei preventivi di spesa al cliente finale e aggiornamento costante sullo stato della riparazione.
- Quality & Supply Chain: Gestione delle non conformità dei componenti e coordinamento delle procedure di reso verso i fornitori.
Il candidato ideale possiede:
- Esperienza: Almeno 2-3 anni in ruoli gestionali, di coordinamento tecnico, costumer care tecnico o gestione logistica/acquisti.
- Competenze Tecniche: Background anche minimo o robusto familiarità con il settore elettronico/tecnico
Cosa offriamo
- Inquadramento e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza del candidato. xlwpduy
- Formazione affiancata sui processi aziendali specifici.
- Sede di lavoro Firenze Sud / Orario full time