Il ruolo di Addetta/o Centro Prenotazioni è fondamentale per garantire un servizio efficiente e attento alle esigenze dei pazienti in un centro diagnostico di alta qualità. La risorsa, riportando direttamente al Team Leader del Centro Prenotazione, avrà un ruolo centrale nel garantire un'esperienza positiva ai pazienti.
Gestione delle prenotazioni
La responsabile gestirà le prenotazioni di servizi sanitari, sia in regime privato che convenzionato con il Sistema Sanitario Nazionale, assicurandosi che ogni paziente riceva un trattamento personalizzato e tempestivo.
1. Gestire le prenotazioni dei servizi sanitari;
2. Verificare la disponibilità dei servizi;
3. Comunicare i dettagli delle prenotazioni ai pazienti.
Fornitura di informazioni e supporto
La responsabile fornirà informazioni puntuali e supporto ai pazienti, rispondendo alle loro richieste con professionalità e cortesia. Il suo obiettivo sarà quello di offrire una soluzione efficace e rapida alle esigenze dei pazienti.
* Fornire informazioni sui servizi disponibili;
* Rispondere alle domande e alle richieste dei pazienti;
* Offrire consigli e suggerimenti per migliorare l'esperienza dei pazienti.
Comunicazione e collaborazione
La responsabile collaborerà con il front office e il centro diagnostico per un'efficace organizzazione delle attività e garantire che ogni paziente riceva un trattamento completo e coerente.
* Collaborare con il team di lavoro;
* Comunicare con i pazienti e il personale del centro diagnostico;
* Mantener sempre aggiornati i pazienti sui servizi disponibili.
Le competenze necessarie per ricoprire questo ruolo includono:
* Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook) e navigazione internet;
* Competenze di problem solving, empatia e orientamento al cliente;
* Attitudine al lavoro di squadra, capacità comunicative chiare e proattività;
* Eccellente padronanza della lingua italiana.
È prevista un'assunzione diretta a tempo determinato, periodo d'inizio Luglio 2025. Disponibilità oraria: Full Time.