Mariani Informatica sviluppa software gestionali sul mercato italiano dal ****, con soluzioni customizzate rivolte ad alcuni settori specifici: Spurghisti, Ascensoristi.La società vuole rappresentare un riferimento per le aziende clienti, offrendo loro un servizio di consulenza e garantendo un supporto continuo.Le persone sono al centro: Mariani Informatica si impegna a garantire il benessere e la crescita dei propri collaboratori e dei propri clienti.Mariani Informatica ricerca una persona da adibire alla mansione di CONSULENTE APPLICATIVO per l'ASSISTENZA SOFTWARE AI CLIENTI.La mansione prevede le seguenti attività e responsabilità:- erogare assistenza ai clienti secondo la procedura interna (mediante apertura ticket e utilizzo CRM, prevalentemente in modalita' telematica o in rari casi presso il cliente) in collaborazione con i programmatori- curare l'avviamento del software per i nuovi clienti (partecipare all'analisi, effettuare corsi, aiutare il cliente nella fase di startup, collaborare con i programmatori per le conversioni e le personalizzazioni, effettuare i test per il rilascio)-tenere buoni rapporti con i clienti in ottica di soddisfazione del clientein fase prevendita effettuare demo ai potenziali clienti in collaborazione con la figura commerciale-rimanere aggiornato su tematiche fiscali, mud, legge: ruolo intraprendente per gli aggiornamenti da rilasciare- in ottica di soddisfazione del cliente adoperarsi per dare risposte rapide ed efficaci ai ticket e per la buona riuscita dei progetti di avviamento (impegno nella relazione con il cliente, confronto continuo con il cliente e con gli utenti chiave del progetto, rispetto delle tempistiche)-occuparsi da responsabile dell'infrastruttura informatica aziendale, della progettazione, installazione, configurazione, manutenzione e sicurezza di server, reti e sistemi operativiCaratteristiche tecnicheConoscenza flussi operativi aziendali, Conoscenze di Economia/Ragioneria, Conoscenza applicativi di terze parti, D