Per azienda del settore lusso stiamo cercando un Junior After Sales.La figura di Junior After Sales supporta il team post-vendita nella gestione delle richieste dei clienti, garantendo un'eccellente customer experience.
Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.
Si occupa di assistenza tecnica con conoscenza di Autocat 2D, gestione reclami, monitoraggio delle forniture e documentazione interna, assicurando un servizio rapido e coerente con gli standard aziendali.
Contribuisce inoltre all'ottimizzazione dei processi e alla risoluzione dei problemi ricorrenti, collaborando con diversi reparti aziendali.Cerchiamo un profilo smart e preciso, con almeno 1-2 anni di esperienza nel post-vendita (preferibilmente nel settore arredamento).Responsabilita:- Gestione completa di reclami, assistenza e garanzie per garantire un'esperienza cliente eccellente.- Monitoraggio dei trend delle segnalazioni per proporre miglioramenti ai processi aziendali.- Registrazione delle pratiche a sistema e collaborazione con i reparti tecnico e commerciale.- Supervisione dell'intero flusso di spedizione dei componenti sostitutivi e dei materiali.Competenze richieste:Ottima conoscenza ed utilizzo di Autocad 2D.Ottimo Inglese.Padronanza di Microsoft 365 e AS400.Forte attitudine al problem solving. xrdztoy Esperienza nel settore arredamento.