Responsabilità
* Contribuire allo sviluppo del segmento MICE & EVENTS della struttura, in linea con le strategie commerciali dell’azienda.
* Promuovere la strutturacome destinazione ideale per congressi, eventi corporate, incentive e gruppi
* Gestire le richieste clienti e le trattative commerciali, assicurando soluzioni personalizzate e coerenti con il posizionamento della struttura
* Elaborare preventivi, contratti e conferme, nel rispetto delle procedure e delle policy aziendali
* Pianificare e coordinare ogni fase dell’evento (spazi, ospitalità, servizi F&B, allestimenti, supporto tecnico), garantendo qualità, efficienza e attenzione al dettaglio
* Collaborare con i reparti operativi del resort e con fornitori esterni per assicurare una gestione fluida e integrata dell’evento
* Supervisionare le attività di allestimento e le dotazioni tecniche necessarie allo svolgimento degli eventi
* Essere punto di riferimento durante lo svolgimento degli eventi più rilevanti, supportando il team e gestendo eventuali criticità
* Curare la relazione con clienti, partner e stakeholder, favorendo la fidelizzazione e la continuità del rapporto
* Monitorare la soddisfazione del cliente e il sentiment degli ospiti, gestendo eventuali segnalazioni e contribuendo al miglioramento continuo del servizio
* Garantire la corretta gestione amministrativa degli eventi (incassi, fatturazione, pagamenti) secondo le procedure aziendali
* Supportare l’analisi dei risultati e delle performance dell’area MICE
Requisiti
* Esperienza significativa e consolidata nel ruolo di MICE MANAGER, preferibilmente in resort o strutture alberghiere di grandi dimensioni
* Esperienza nella gestione di eventi complessi, congressi e gruppi strutturati
* Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale
* Familiarità con i principali software alberghieri e di gestione eventi
* Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
* Spiccate capacità organizzative, relazionali e di problem solving
* Orientamento al’Ospite, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare in team
* Affidabilità, flessibilità e capacità di gestire situazioni complesse in contesti dinamici
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