StrongHai esperienza nel settore bancario o assicurativo e cerchi una nuova opportunità?br/strongstrongVuoi lavorare in un ambiente dinamico, dove professionalità e innovazione si incontrano?br/strongstrongPotremmo avere l’opportunità giusta per te!br/strongstrongGrafton BankingInsurance* /strongè un strongteam dedicato /strong a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito strongbancario, finanziario /strong ed strongassicurativo /strong.brSiamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.brstrongPer Azienda Cliente Del Settore Bancario Selezioniamobr/strongstrongADDETTO/A CONTACT CENTERbr/strongl Servizio Contact Center gestisce ed è responsabile, anche avvalendosi di outsourcer esterni, delle attività a supporto dell’operatività a distanza sia della Clientela sia delle Reti di Distribuzione.brAll’interno Del Servizio Contact Center Operano Le U.O. Network Support e U.O Customer Care, Che Hanno Le Seguenti Mansioni PrincipalibrstrongDi cosa ti occuperai?br/strongstrongNetwork Supportbr/strongulli Assistenza in modalità telefonica inbound: si intendono tutte quelle attività che vengono erogate contestualmente alla ricezione di una chiamata ricevuta da parte di un Consulente della Banca, e per cui ci si impegna a fornire supporto ed assistenza funzionale sull’utilizzo dell’applicazione rivolta agli stessi e nell’assistenza tecnologica sulle connessioni di rete e sulle opzioni dei browser; /lili Assistenza in modalità telefonica outbound: si intendono tutti i contatti che vengono effettuati dall’operatore di contact center, verso il Consulente; /lili Attività di Middle Office: si intendono tutte quelle attività operative che necessitano di apposita autorizzazione/abilitazione da parte della banca e che saranno erogate e regolamentate sulla base di specifici processi con essa concordati. br/li /ulstrongCustomer Carebr/strongulli Assistenza al Cliente in modalità telefonica inbound: gestendo le telefonate identificando e valutando le esigenze dei Clienti, fornendo risposte accurate e complete, fornendo supporto ed assistenza funzionale sull’utilizzo dell’applicazione rivolta ai Clienti e nell’assistenza tecnologica sulle connessioni di rete e sulle opzioni dei browser; /lili Assistenza al Cliente in modalità telefonica outbound: contatti che vengono effettuati dall’operatore di contact center, verso il cliente/consulente; /lili Attività dispositiva in modalità telefonica inbound: si intendono tutte quelle attività che vengono erogate contestualmente alla ricezione di una chiamata ricevuta da un cliente, opportunamente identificato; /lili Attività di Middle Office: attività operative che vengono evase in modalità non contestuale rispetto alla richiesta ricevuta dal cliente e/o dalla banca.br/li /ulstrongHai queste competenze e caratteristiche?br/strongulliPropensione all’apprendimento; /liliLaurea in economia/giurisprudenza o simile; /liliCapacità di comunicazione e predisposizione all’ascolto; /liliDisponibilità a lavorare su turni; /liliFlessibilità e adattamento al cambiamento; /liliCapacità di lavorare in team tramite la condivisione di nozioni e conoscenze; /liliConoscenze del pacchetto Office.br/li /ulstrongOrario di lavoro: /strongdal lunedì al sabato su turni tra le 8.30 e le 20.00brstrongOfferta Contrattualebr/strongulliContratto: a tempo determinato in somministrazione /liliCCNL di riferimento: creditobr/li /ulstrongLuogo di lavoro: /strong TriestebrstrongSe pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!br/strongulliGrafton BankingInsurance è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).br/li /ulL’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.brI candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo