Front office manager

ORIENTA S.p.A., Società Benefit, filiale di Rovereto, ricerca per importante struttura alberghiera di lusso di Riva del Garda un FRONT OFFICE MANAGER.

 Mansioni principali: 

• Coordinamento e supervisione operativa del reparto Front Office;
• Gestione, formazione e organizzazione dei turni del team;
• Monitoraggio degli standard di servizio e della guest experience;
• Gestione diretta di check-in/check-out VIP e ospiti abituali;
• Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente;
• Ottimizzazione dell'occupazione e collaborazione con reparto booking e direzione;
• Utilizzo avanzato del gestionale Protel per prenotazioni, revenue e controllo dati;
• Verifica e applicazione degli standard qualitativi (preferibile conoscenza LHW).

I requisiti necessari sono: 

• Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di lusso o cocktail bar di alto livello;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (gradita seconda lingua);
• Forte orientamento al cliente, cura dell'immagine e capacità di lavorare in team.

VITTO E ALLOGGIO GRATUITO

RAL indicativa: 25.000 – 35.000 €, in linea con le retribuzioni previste per posizioni analoghe sul mercato. La retribuzione è commisurata all'esperienza del candidato e prevede concrete possibilità di crescita nel breve periodo. La retribuzione è suddivisa su 14 mensilità. Eventuali benefit, quali buoni pasto e/o welfare aziendale, saranno definiti e comunicati in fase di colloquio.

LUOGO: Riva del Garda.

ORARIO: FULL TIME prevalentemente spezzato (mattina/pomeriggio), garantito 1 giorno e mezzo di riposo settimanale, con possibilità di arrivare a 2 giorni.

Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi

Ruolo: Ristorazione/Hospitality

Salario mensile: EUR 1600 - EUR 2000

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato