UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.
Per importante realtà strutturata operante nel settore arredamento / interior design di alta gamma, ricerchiamo una figura di Junior After Sales da inserire all’interno del team post-vendita.
La risorsa supporterà il team After Sales nella gestione delle richieste post-vendita, garantendo un’eccellente customer experience. Si occuperà di assistenza tecnica, gestione reclami, monitoraggio forniture e documentazione interna, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e alla risoluzione delle problematiche ricorrenti
Principali responsabilità
* Gestione delle richieste post-vendita: informazioni, reclami, assistenza tecnica, manutenzione e garanzie
* Predisposizione di report periodici su segnalazioni e reclami, con analisi trend e monitoraggio KPI
* Registrazione e aggiornamento delle segnalazioni nei sistemi aziendali
* Analisi problematiche ricorrenti e proposta di soluzioni migliorative
* Gestione del flusso ordini derivanti da non conformità o completamenti di fornitura
* Coordinamento con fornitori e collaborazione con reparti commerciale e tecnico
* Organizzazione e aggiornamento della documentazione tecnica
* Supervisione spedizione ricambi e materiali sostitutivi, garantendo tracciabilità e corrette tempistiche
* Supporto a progetti di miglioramento della customer experience
Diploma tecnico o titolo equivalente
Esperienza di 1–2 anni in customer service o post-vendita, preferibilmente nel settore interior design/arredamento di alta gamma
Ottima conoscenza di Microsoft 365, Autocad e AS400
Capacità di lettura e interpretazione di documentazione tecnica
Ottima conoscenza della lingua inglese
Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio
Eccellenti capacità comunicative
Problem solving, gestione delle priorità e dello stress
Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team
Chi siamo
UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.
Politica di assunzione
Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.