Struttura operante nella Ampio Distribuzione seleziona una risorsa da inserire nell'area assistenza clienti con attività legate alla gestione delle richieste e al supporto informativo presso il punto vendita.La figura segue il contatto diretto con la clientela, contribuisce alla gestione delle richieste operative e supporta l'organizzazione delle attività collegate ai servizi offerti.Attività del ruolo
Gestione delle richieste dei clienti relative a servizi, prodotti e supporto post-acquisto;
Accoglienza presso l'area dedicata e indirizzamento delle esigenze ai reparti competenti;
Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle informazioni nei sistemi interni;
Supporto nella gestione di resi, cambi e richieste informative;
Verifica delle informazioni fornite e controllo dei dati inseriti;
Collaborazione con il team per mantenere continuità nelle attività di assistenza.
Profilo richiesto
Diploma;
Capacità di gestire contatti frequenti con il pubblico in contesto vivace;
Buona organizzazione nella gestione di più richieste contemporaneamente;
Familiarità con utilizzodi sistemi digitali e inserimento dati;
Attitudine a lavorare seguendo procedure definite;
Affidabilità nella gestione delle informazioni della clientela.
Condizioni
Inserimento con tempo determinato di 12 mesi;
Orario distribuito su turni, inclusi giorni festivi a rotazione;
Buoni pasto giornalieri;
Attività svolte a contatto diretto con la clientela e reparti interni;
Percorso iniziale di affiancamento sulle procedure del punto vendita.
Sede di lavoro: Verona#J-18808-Ljbffr