Job title: BDC Analyst Dipendenza gerarchica: Phygital Manager Dipendenza funzionale: Retail Sales Manager Settore aziendale: Marketing Obiettivi della posizione: - Gestire e sviluppare i contatti commerciali (lead) seguendo le strategie di marketing e vendita; - Garantisce un supporto continuo e completo ai contatti, dall’inizio (Sales) alla fine del processo di acquisto (After Sales). - Gestisce i lead in arrivo, effettua chiamate in uscita verso i potenziali clienti per qualificare e segmentare i contatti prima di inviarli all'stakeholder giusto (Focaccia Group Store). - Mantenere un atteggiamento proattivo e una forte capacità di coltivare i lead attraverso i funnel di vendita. Principali mansioni e responsabilità: Effettua chiamate in uscita verso i potenziali clienti, allo scopo di qualificare i contatti. Mantiene aggiornato il CRM con le informazioni relative ai lead, i log delle chiamate e le azioni di follow-up. - Coinvolgimento del cliente: gestisce correttamente i lead, costruendo relazioni solide e personalizzate con ciascun contatto per garantire una comunicazione efficace e soddisfare le loro esigenze. Mantiene relazioni positive con i contatti. - Analisi e reportistica dei dati:traccia e ripota i tassi di conversione dei lead, le attività di chiamata e altre metriche correlate. Analizza i dati sui lead per identificare tendenze e opportunità di miglioramento. - Collaborazione:sotto il coordinamento del Phygital marketing, lavora a stratto contatto con il team vendita,per allineare le strategie e migliorare gli sforzi di generazione dei lead. Competenze tecniche e conoscenze di base e specifiche: - Competenze nell'utilizzo di software CRM e della suite Microsoft Office - Buon competenze organizzative e di gestione del tempo Competenze trasversali: - Buone capacità comunicative, sia verbali che scritte - Capacità di lavoro sia in modalità autonoma, che come parte del team. - Atteggiamento positivo e collaborativo - Volontà di apprendere Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale)