Pubblicato il 16 giugno
Mansioni della posizione
Il nostro cliente è una realtà leader nei settori Telecomunicazioni e Utilities, riconosciuta sul mercato per innovazione, affidabilità e qualità del servizio.L’azienda considera le persone il principale fattore di successo e investe costantemente nella crescita professionale, nel benessere organizzativo e nello sviluppo di un contesto di lavoro inclusivo, collaborativo e orientato alla valorizzazione delle diversità.Attenta ai temi di Diversity & Inclusion, welfare aziendale e continuous learning, promuove una cultura fondata su ascolto, responsabilità, empowerment e attenzione concreta alla qualità della vita lavorativa.Per il potenziamento della struttura Call Center Inbound, siamo stati incaricati di ricercare una figura di:Sedi di lavoro: Milano, Brescia e SondrioIl RuoloIn qualità di Sales Coach Specialist, la figura si occuperà dello sviluppo professionale dei consulenti telefonici interni dell’azienda.
Di seguito, troverà un'analisi completa di tutti i requisiti per i potenziali candidati e le istruzioni su come candidarsi. In bocca al lupo
Lavorerà a stretto contatto con le persone nel "floor" avendo la responsabilità dell’affiancamento costante e dell’aggiornamento degli operatori dei siti dislocati nelle 3 sedi del call center inbound (Milano, Brescia e Sondrio).L’obiettivo primario è l’ottimizzazione delle performance attraverso un presidio costante delle attività di vendita e di gestione della relazione, in particolare nella logica di Inbound to Sales, ovvero nella capacità di integrare la proposta commerciale durante la gestione delle richieste del cliente.Nello specifico, si occuperà di:Formazione Sales & Soft Skills: contribuire, attraverso momenti formativi, a massimizzare i risultati di vendita sulla base dei flussi inbound, fornendo tecniche pratiche di negoziazione, gestione del catalogo offerte e chiusura del contratto, con focus sull’integrazione tra caring e vendita.Supporto Operativo e Coaching: affiancare gli operatori direttamente nelle a
