Descrizione Del Lavoro (selezioni multiple).
Posti di lavoro per Office assistant cat prot ...
Biouty Srl, cerca per la propria sede di Milano una figura di: che, a diretto riporto della Responsabile Customer, si occuperà di offrire assistenza al cliente a 360°.
Nello specifico:
evasione ordini tramite mail e gestionale
comunicazione con il corriere
contatto diretto con il magazzino
preparazione campionatura
Il candidato ideale ha un'esperienza di 3/4 anni in ruoli di Back Office o Customer Service in aziende di medie dimensioni.
Skills richieste:
padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
conoscenza della lingua inglese
Buone doti di organizzazione e di gestione dello stress
Vogliamo entrare in contatto con una persona precisa, a suo agio nella gestione di una pluralità di compiti e di persone con caratteristiche diverse con cui confrontarsi.
L'esperienza nel settore della Grande Distribuzione è gradita.
Se ritieni di avere i requisiti o di voler intraprendere un percorso lavorativo in un contesto giovane e dinamico, inviaci la tua candidatura!
Inserito 3 giorni fa
Descrizione Del Lavoro
Gestire il customer service in un contesto industriale significa garantire continuità, precisione e coordinamento tra cliente, logistica e produzione.
Il nostro cliente è una realtà industriale internazionale attiva nello sviluppo e nella produzione disoluzioni di filtrazione e componenti per sistemi di processo, parte di un gruppo americano strutturato.
Un ambiente technical e organizzato, dove il customer service è una funzione chiave a supporto del business e della soddisfazione del cliente.
In questo contesto siamo alla ricerca di un/aCustomer Service Specialist.
Sede:Milano Sud (MI)
Dimensioni azienda:******** persone in Italia
Natura del ruolo:naturale ricambio della posizione e potenziamento del dipartimento Customer Service
ComeCustomer Service Specialistsarai il punto di contatto operativo tra clienti, area commerciale, logistica e funzioni interne.
Ti occuperai della gestione degli ordini e delle spedizioni, con particolare attenzione agli aspetti documentali e logistici, garantendo che ogni richiesta venga gestita in modo puntuale e strutturato.
Un ruolo dinamico e trasversale, che richiede metodo, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare su più flussi in parallelo.
Le attività principali includono:
Gestione ordini clienti e monitoraggio dello stato di avanzamento
Coordinamento delle spedizioni nazionali e internazionali
Preparazione e verifica documentazione di trasporto e export (DDT, fatture, documenti doganali)
Supporto ai clienti per richieste operative e logistiche
Collaborazione con logistica, produzione e ufficio commerciale
Gestione pratiche di import/export e interazione con spedizionieri
Aggiornamento dati su ERP e sistemi interni
Supporto alla risoluzione di eventuali criticità su consegne e tempistiche
Esperienza in ruoli di customer service o logistica in contesti industriali
Familiarità con processi order-to-delivery e gestione spedizioni nazionali e internazionali
Conoscenza documentazione di trasporto e pratiche import/export
Buon utilizzo di ERP e pacchetto Office
Precisione e affidabilità
Capacità di gestione delle priorità
Comunicazione chiara con clienti e funzioni interne
Approccio collaborativo e orientato al servizio
Inserimento in una realtà industriale solida e internazionale
Ruolo centrale nel flusso operativo cliente–azienda
Ambiente strutturato e collaborativo
RAL *************** €, Ticket, Welfare, Pc e Telefono
desmo®non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all'AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività arischio 1, alto.
Candidati applicando direttamente (Apply now) oppure inviando il tuo CV a:
Inserito 4 giorni fa
Descrizione Del Lavoro
DentalProè il più grande Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 280 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale.
Posizione
Siamo alla ricerca di un Team Leader Customer Service da inserire nel team presso la nostra sede centrale di Milano.
La persona selezionata avrà un ruolo strategico nel garantirequalità, efficienza e motivazioneall'interno del team Customer Service, il dipartimento responsabile dell'agendazione degli appuntamenti nelle cliniche dei pazientiche contattano DentalPro tramitetelefono, WhatsApp, sito web, chate altri canali, nonché dellagestione delle richieste di informazioni dei nuovi prospect.
Il/La Team Leader supervisionerà le attivitàInbound e Outbound, assicurando un'esperienza eccellente per i nostri pazientie contribuendo al continuo miglioramento del servizio.
La figura si occuperà di:
Coordinare e motivare una parte/team di operatori Customer Service, assicurando il raggiungimento dei target di performance e di qualità del servizio
Contribuire a pianificarei turni di lavorosulla base degli input dell'analista, gestendo le presenze e organizzando le attività quotidiane del team
Monitorare leperformance operative individuali e di gruppo, attraverso KPI e report giornalieri, settimanali e mensili per il calcolo del commissioning individuale
Fornirecoaching, formazione on-the-jobe feedback periodici agli operatori, promuovendo lo sviluppo professionale e la crescita delle competenze
Gestiredirettamente le chiamate e i task Outbound quando necessariomantenendo elevati i livelli di servizio in momenti critici della giornata
Collaborare con il Customer Service Manager permigliorare i processi di lavoro, ottimizzare i flussi operativi e implementare nuove procedure o strumenti operativi
Coordinarsi con altri reparti aziendali(Marketing, Operation, IT, trade marketing) per favorire una comunicazione efficace e il corretto passaggio di informazioni e lo sviluppo della piattaforma multicanale
Partecipare attivamente aprogetti di miglioramento continuoe iniziative di innovazione del servizio, ridefinendo script/faq e diffondendo best practice per aumentare la performance del team
Esperienza pregressa di almeno 4 anni in ruoli di coordinamento o supervisione in Contact Center o Customer Service strutturati
Conoscenza delle dinamiche operative Inbound e Outbound e degli strumenti CRM e CTI (es. HubSpot, Twilio o equivalenti)
Capacità di analizzare KPI e performance operative, individuando azioni correttive mirate
Eccellenti doti di leadership, comunicazione e gestione del team
Problem solving, orientamento al risultato e forte attenzione alla qualità del servizio
Preferenziale: esperienza nel settore sanitario, retail o servizi e conoscenza di strumenti di reporting e BI (es. Power BI)
Altre informazioni
Sede di lavoro:Via Privata Raimondo Montecuccoli 32, ***** Milano (MI).
Modalità di lavoro:Ibrido.
Contratto di lavoro:Contratto a tempo indeterminato con assunzione alle dirette dipendenze dell'azienda, full-time con disponibilità a lavorare su turni nei weekend compresi i festivi, buoni pasto e sistema incentivante.
Apprezziamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature, indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica e sociale, religione/credenza, disabilità, età, orientamento e identità sessuale.
Verranno prese in considerazione esclusivamente le candidature in possesso dei requisiti richiesti.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Inserito 6 giorni fa
Descrizione Del Lavoro
Per nostro cliente, azienda di alta gioielleria italiana di respiro internazionale (segmento premium/luxury) ricerchiamo:
Customer Service Estero – settore gioielleria/lusso
La figura rappresentare l'interfaccia corrente tra l'Azienda e il cliente, soddisfandone le esigenze in termini di fornitura di prodotto e materiali ausiliari.
Assicura il supporto post-vendita, e fornisce le informazioni richieste, cogliendo ogni opportunità di contatto con il cliente per aumentarne il grado di soddisfazione offrendo un servizio eccellente.
Sarà l'Ambasciatoredel brand e dei suoi valori.
Attività e Responsabilità principali
Gestione delle relazioni con i clienti esteri, dal primo contatto fino al post-vendita, assicurando supporto continuo e costante.
Cura delle attività di accoglienza clienti presso la sede, nonché supporto diretto durante trasferte in Italia e all'estero per fiere, eventi di settore e visite commerciali.
Raccolta e inserimento ordini clienti, monitoraggio avanzamento della fornitura, controllo delle coperture di pagamento e verifica amministrativa.
Gestione della corrispondenza commerciale e mantenimento dei dati su sistemi gestionali ERP e CRM.
Supporto alla rete commerciale nella preparazione e spedizione di materiali (campionari, espositori, documentazione) e nella raccolta dei dati di vendita (sell-out, reportistica).
Gestione delle attività di post-vendita come recall ai clienti, monitoraggio della soddisfazione, gestione di resi e reclami in modo puntuale e orientato al problem-solving.
Presidiare la comunicazione tra il cliente e le funzioni di logistica e amministrazione, promuovendo la risoluzione rapida ed efficace delle principali necessità.
Requisiti
Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; la conoscenza dello spagnolo e/o del tedesco e/o francese rappresenta un titolo preferenziale.
Buona padronanza del Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook) e consuetudine nell'uso di gestionali ERP.
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service Estero o affini, preferibilmente in aziende strutturate del settore gioielleria/lusso.
Spiccate capacità relazionali, empatia, dinamismo, bella presenza e attitudine alla vendita, unite a eccellenti capacità organizzative e di lavoro in team.
Disponibilità a frequenti trasferte in Italia e all'estero.
Sede di lavoro:Milano
Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
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