Michael Page
La Risorsa Riportando Al Direttore Commerciale Si Occuperà Di
* Coordina le risorse e le attività del team Market Services & Solutions monitorando il processo di ordering e assistenza relativa;
* Coordina le attività di erogazione dei servizi verso i clienti;
* Si assicura che le attività svolte siano in linea con le direttive aziendali;
* Monitora la qualità del servizio di assistenza fornito raccogliendo dati sul livello di soddisfazione del cliente e assicurandosi che sia in linea con gli standard aziendali richiesti;
* Si interfaccia costantemente con i responsabili commerciali per allinearsi in caso di urgenze o, in generale, sulle direttive di gestione del processo di vendita e di applicazione delle condizioni contrattuali;
* Gestisce criticità, o potenziali criticità, nei servizi intervenendo direttamente o confrontandosi con i responsabili di riferimento per la gestione;
* Implementa, nell'area di riferimento, i flussi operativi necessari per l'avvio di nuovi distributori, paesi, mercati o servizi partecipando ai team di progetto specifici e relazionandosi con l'area vendite, regolatorio e logistica;
* Si assicura che le attività di formazione erogate dai propri collaboratori siano efficaci ed effettuate con materiale formativo idoneo e correttamente aggiornato;
* Collabora con i referenti aziendali per adeguamenti normativi, regolatori, amministrativi che impattano sull'attività e processi dell'area di competenza per la messa a punto delle evoluzioni necessarie;
* Si relaziona con il referente Logistico per eventuali criticità sulle spedizioni o messa a punto di specifiche esigenze logistiche dei clienti;
* Contribuisce nell' agevolare processi fluidi ed integrati nella catena di processo fino al cliente;
* Coordina progetti ed attività interfunzionali legati all'assistenza cliente e al miglioramento continuo dell'area di riferimento.
* Contribuisce, grazie ad una attenta supervisione e una efficace gestione delle attività assegnate, allo sviluppo commerciale dell'azienda.
Inoltre Supporta La Direzione e Responsabili Commerciali Per
* la revisione di aspetti contrattuali riferiti al processo di ordine e servizio di assistenza;
* l'analisi di nuovi scenari di vendita in termini di impatti sui processi interni;
* la coordinazione del flusso documentale necessario alla partecipazione delle gare di appalto.
* Diploma/laurea tecnico-commerciale o equipollente
* Buona conoscenza dei processi aziendali commerciali
* Esperienza pregressa nel Customer Care e nel Tender Management
* Esperienza in ambito marketing e vendite
* Ottima conoscenza della lingua Inglese
Azienda primaria nel settore biomedicale
Ottima opportunità di carriera.
Settore: Altro
Ruolo: Altro #J-18808-Ljbffr