Operatore/trice telefonico per supermercati e ipermercati

PpCatena di supermercati e ipermercati con sede a Carrara, 4 punti vendita attivi in zona Apuana, seleziona un/una operatore/trice telefonico per il contact center interno. La figura gestirà in autonomia le comunicazioni con la clientela e il coordinamento tra i punti vendita, occupandosi di chiamate complesse senza supervisione costante. /p h3Mansioni principali /h3 ul liGestione centralino inbound (~80 chiamate/giorno) con smistamento ai reparti vendita, reclami e logistica /li liAttività outbound per conferme ordini e recupero appuntamenti servizi clienti /li liInserimento segnalazioni e aggiornamento stato pratiche su gestionale interno /li liCoordinamento tra magazzino centrale e punti vendita per disponibilità prodotti /li liGestione reclami di primo e secondo livello con proposta soluzioni operative /li /ul h3Offerta e benefit /h3 ul liContratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato /li liBuoni pasto /li liFormazione continua /li liOrario full-time 40 ore su turni mattutini/pomeridiani, reperibilità festivi e week-end /li liDisponibilità entro 2 settimane /li /ul h3Requisiti /h3 ul lidiploma di scuola superiore /li liottima capacità di gestire chiamate complesse in autonomia /li lifamiliarità con gestionali di contact center (es. Zendesk, Salesforce o equivalenti) /li lidisponibilità a turni e festivi /li liresidenza in provincia di Massa-Carrara o zone limitrofe /li /ul pOrario full-time su 5 giorni con turnazione tra i giorni feriali. Sede di lavoro: Carrara /p /p #J-18808-Ljbffr