Overview
roma, lazio, Italy
Company: JR Italy Client / Employer: Halt Life
Azienda specializzata nell’erogazione di servizi organizzativi e amministrativi per imprese seleziona una risorsa da inserire all’interno del team Assistenza Clienti. La figura selezionata si occupa di fornire supporto completo ai clienti prima e dopo l’acquisto, garantendo un’esperienza di qualità e contribuendo alla fidelizzazione.
Mansioni
- Rispondere e gestire in modo professionale le richieste dei clienti riguardo ai servizi, alle procedure e alle informazioni operative
- Fornire supporto nella risoluzione dei problemi di base e nelle richieste di chiarimento, offrendo indicazioni accurate e aggiornate
- Gestire eventuali reclami, assicurando ascolto attivo e soluzioni tempestive
- Individuare, durante le interazioni, eventuali opportunità di upselling e cross-selling, contribuendo al miglioramento delle performance aziendali
- Garantire una comunicazione chiara, efficiente e orientata alla soddisfazione del cliente
Requisiti
- Esperienza pregressa nell’assistenza clienti e/o contact center, preferibilmente con utilizzo di piattaforme di chat
- Capacità comunicative, scritte e verbali
- Competenze informatiche di base e capacità di apprendere rapidamente nuovi software e strumenti operativi
- Attitudine al problem solving e capacità di lavorare sia in autonomia che in team
- Forte orientamento al cliente e predisposizione alla gestione delle richieste in modo accurato e tempestivo
Offerta
- Contratto a tempo determinato di 3 mesi
- Orario full-time 40 ore settimanali
