PpL’area multicanalità, all’interno della Direzione Sistemi Informativi, si occupa di gestire tutti i sistemi che servono – in maniera diretta o indiretta – la clientela e le relative progettualità che evolvono tali asset. /p pLa risorsa è responsabile della gestione end-to-end del programma di trasformazione dei processi di vendita e post-vendita della filiale, in un’ottica omnicanale e customer-centric, garantendo l’allineamento con la strategia commerciale, l’efficienza operativa, la qualità del servizio al cliente e il rispetto dei requisiti di compliance. /p pIl ruolo opera come single point of accountability verso le strutture di business, IT e gli altri stakeholder, governando roadmap, iniziative, rischi e benefici lungo l’intero ciclo di vita del programma. /p h3Responsabilità /h3 h3Definizione e governo del programma di trasformazione /h3 ul liDisegno della roadmap evolutiva dello stack tecnologico (as-is / to-be) /li liPianificazione, coordinamento e controllo di iniziative multiple e interdipendenti e dei team di lavoro (interni ed esterni) /li liMonitoraggio avanzamento lavori, gestione rischi e issue e reporting strutturato verso il top management e gli stakeholder di business /li /ul h3Governance tecnologica e architetturale /h3 ul liAnalisi dei processi as-is e definizione dei modelli to-be /li liRidisegno e ottimizzazione dei processi di: acquisizione e onboarding della clientela, consulenza e vendita in filiale e a distanza, gestione post-vendita in modo che siano conformi a normativa bancaria e di trasparenza, requisiti di compliance e controlli interni, tracciabilità e auditabilità dei processi /li liSemplificazione, standardizzazione e digitalizzazione dei processi garantendo coerenza tra processi di front-office, back-office e canali a distanza /li /ul h3Competenze di Business /h3 ul liConoscenza dei processi commerciali bancari di filiale /li liEsperienza su vendita, consulenza, post-vendita e assistenza alla clientela /li liCapacità di coniugare efficienza operativa, qualità del servizio e risultati commerciali /li liLaurea in discipline economiche, ingegneristiche o affini /li liSolida competenza in process redesign, BPM e operating model /li liEsperienza senior (8–10+ anni) in ruoli di trasformazione, processi o program management /li liEsperienza in contesti strutturati e regolamentati (es. banking, financial services) /li liBuona conoscenza della lingua inglese /li /ul h3Requisiti preferenziali /h3 ul liCertificazioni o formazione avanzata in architettura del software o discipline correlate /li liEsperienza nell'uso di metodologie agili nello sviluppo software /li liEsperienza nell'ambito di progetti enterprise su larga scala /li /ul pbLuogo di Lavoro /b: Milano /p pRingraziamo sin da ora tutti i candidati per l'interesse verso il nostro gruppo. I candidati con profili in linea saranno contattati direttamente dalla funzione Risorse Umane di Credit Agricole Italia. /p pIl nostro Gruppo: /p pIl processo di selezione: /p pI consigli per prepararti al colloquio: /p pI nostri Ambassador: /p pI nostri recruiter: /p pIndeed: /p pSiamo orgogliosi del nostro impegno quotidiano per creare un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso delle differenze. Per questo motivo tutte le candidature vengono prese in attenta considerazione indipendentemente da: sesso, razza, colore della pelle o origine etnica o sociale, caratteristiche genetiche, lingua, religione o convinzioni personali, opinioni politiche o di qualsiasi altra natura, appartenenza ad una minoranza nazionale, patrimonio, nascita, disabilità, età o l'orientamento sessuale. /p /p #J-18808-Ljbffr